話說王熙鳳的管理理念

文/王龍兵  編輯/慶會(huì)

　　王熙鳳，經(jīng)典巨著《紅樓夢(mèng)》中的知名人物，她長著一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉吊梢眉。粉面含春威不露，丹唇未啟笑先聞。從她的精彩出場(chǎng)，到她“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。”給各位讀者和觀眾留下了極其深刻的印象。如“治世之能臣，亂世之奸雄”，“胭脂虎”，還有評(píng)家“恨鳳姐，罵鳳姐，不見鳳姐想鳳姐”?？梢姶蠹覍?duì)王熙鳳這個(gè)人物的評(píng)價(jià)是多維度的。

　　本人僅從管理學(xué)的角度，對(duì)其簡(jiǎn)說一二。

　　《紅樓夢(mèng)》中，賈家分為兩府，東府榮國府，西府寧國府。寧國府秦可卿死后，賈珍之妻因?yàn)樯眢w原因不能料理事務(wù)，王熙鳳被賈珍暫借到西府協(xié)理寧國府處理家事。王熙鳳的管理水平，是在協(xié)理寧國府的大事小情中，得以體現(xiàn)的。

　　王熙鳳上崗后，針對(duì)寧國府機(jī)構(gòu)臃腫、事無專責(zé)、人員分工不明確、沒有績效考核、用人有失公允等系列問題，進(jìn)行了大刀闊斧的改革和創(chuàng)新。

　　一、制定規(guī)章

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”。王熙鳳首先制定游戲規(guī)則。“如今都有了定規(guī)，以后哪一行亂了，只要和哪一行算賬”。“自此某人管某處，某人領(lǐng)何物件，登記得十分清楚。眾人都有了投奔，不似先前只撿便宜的做，剩下苦差沒個(gè)招攬。”王熙鳳先從規(guī)則上做到事有人辦，活有人干，各司其職，忙而不亂。

　　上崗第一天的“卯正二刻”，王熙鳳在寧國府點(diǎn)名并訓(xùn)話：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰。”為了扭轉(zhuǎn)寧國府紀(jì)律渙散的作風(fēng)，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，自己也以身作則，親力親為。

　　二、績效考核

　　《紅樓夢(mèng)》14回中，有個(gè)下人在負(fù)責(zé)迎送親友客人時(shí)，未能及時(shí)趕到，便被王熙鳳命令拉出去責(zé)打20板子，隨后又命令，“革他一月銀米！”。在嚴(yán)管的同時(shí)，她又采取懷柔手段，“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”可謂賞罰分明。

　　三、溝通協(xié)調(diào)

　　賈母是榮、寧二府中輩分最高的老祖宗，相當(dāng)于董事長，最具權(quán)威。王熙鳳能很好的領(lǐng)會(huì)賈母的意圖，深得賈母信任，關(guān)系十分融洽。同樣，與總經(jīng)理位置的王夫人也處的恰到好處。作為中間層，王熙鳳與寶釵、惜春也是親親熱熱，好不體貼。對(duì)下也能使內(nèi)外幾百號(hào)人等心服口服?？梢?，王熙鳳在溝通協(xié)調(diào)方面，也是一個(gè)熟知公關(guān)的頂尖人才。

　　四、整合資源

　　領(lǐng)導(dǎo)者要具有良好的人際交往能力，建立廣泛的工作關(guān)系。王熙鳳在工作中能做到游刃有余，就是因?yàn)樗缹?duì)上對(duì)下采取不同的策略以達(dá)到命令執(zhí)行率的最優(yōu)化。她交際能力較強(qiáng)，善于整合社會(huì)資源為己所用，充分利用了各種人際關(guān)系來完成工作目的。這是無數(shù)企業(yè)家一生追求，甚至是追求一生而不可得的。

　　五、知己知彼

　　王熙鳳之所以在合適的位置上得心應(yīng)手，是源于她對(duì)寧國府的事情非常了解，能做到“知己知彼”。這是她成功協(xié)理寧國府諸多事務(wù)的首要條件。也是她有針對(duì)性的采取改革措施，實(shí)施創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)。這充分說明了她善于思考，善于觀察，具有對(duì)新環(huán)境，新事務(wù)，新問題的迅速適應(yīng)并迅速解決的能力。

　　總之，從管理的角度來說，王熙鳳無疑是個(gè)優(yōu)秀的管理人才。但當(dāng)其為達(dá)到個(gè)人目的，肆意妄為，無端踐踏別人的人格和尊嚴(yán)，甚至剝奪他人生命時(shí)，又不能不使人心寒，且深惡痛絕。所以，對(duì)于王熙鳳，我們還是用魯迅先生的拿來主義對(duì)待之，去其糟粕，取其精華。充分借鑒，行不逾矩。

[責(zé)任編輯：雅賢]

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