摘要：“疫情防控期間，我們不想跑去辦稅服務(wù)廳添麻煩，像領(lǐng)發(fā)票、繳費(fèi)這樣的業(yè)務(wù)在家門口兒的自助機(jī)上就能辦理，非常方便！不僅如此，稅務(wù)部門的宣傳服務(wù)也非常到位，微信群、公眾號、短信提醒我們各種線上辦稅注意事項(xiàng)，特別貼心！”提起疫情防控期間的辦稅體驗(yàn)，遼寧省朝陽市雙塔區(qū)王萍萍水產(chǎn)品柜臺的財(cái)務(wù)人員王女士深有感觸地說。

朝陽市稅務(wù)局：疫情防控齊努力智能辦稅來幫忙

　　“疫情防控期間，我們不想跑去辦稅服務(wù)廳添麻煩，像領(lǐng)發(fā)票、繳費(fèi)這樣的業(yè)務(wù)在家門口兒的自助機(jī)上就能辦理，非常方便！不僅如此，稅務(wù)部門的宣傳服務(wù)也非常到位，微信群、公眾號、短信提醒我們各種線上辦稅注意事項(xiàng)，特別貼心！”提起疫情防控期間的辦稅體驗(yàn)，遼寧省朝陽市雙塔區(qū)王萍萍水產(chǎn)品柜臺的財(cái)務(wù)人員王女士深有感觸地說。

　　原來，王女士提到的自助機(jī)就是國家稅務(wù)總局朝陽市稅務(wù)局在全市19處重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)、人口密集區(qū)布設(shè)的“智能自助辦稅服務(wù)終端”，這也是該局防控疫情的重要舉措之一。智能自助辦稅服務(wù)終端其實(shí)就是一個完整的辦稅服務(wù)窗口，提供24小時全天候自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了納稅申報、稅款繳納、社保費(fèi)查詢和繳納、各類發(fā)票發(fā)售申領(lǐng)、發(fā)票代開、稅票打印、信息査詢等36項(xiàng)功能，涵蓋了98%以上的涉稅事項(xiàng)。

　　“納稅人不用來大廳辦理業(yè)務(wù)，既保護(hù)了自己，也保護(hù)了窗口人員。這樣的全功能型自助辦稅終端已經(jīng)設(shè)置了59臺，分布在全市的不同區(qū)域，所采用的朝陽市第四代Ⅱ型智能辦稅服務(wù)平臺，更是新增了智能語音問答等重要功能。”朝陽市稅務(wù)局城區(qū)辦稅服務(wù)廳副主任段樹豐介紹說。

　　值得一提的是，智能自助辦稅服務(wù)終端還具有紅外感應(yīng)功能，當(dāng)有用戶靠近時便會自動問候，并引導(dǎo)語音辦稅。納稅人能通過語音提示控制設(shè)備操作、政策咨詢等。尤其是智能空中客服服務(wù)，可以讓稅務(wù)局的工作人員與納稅人通過視頻窗口面對面對話，答疑解惑。

　　據(jù)了解，疫情發(fā)生后，朝陽市稅務(wù)局第一時間發(fā)布了《國家稅務(wù)總局朝陽市稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步防范新型冠狀病毒傳播的辦稅服務(wù)提示》，明確提出以線上辦稅渠道為主，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人用好以電子稅務(wù)局、手機(jī)辦稅APP和智能遠(yuǎn)程視頻辦稅的方式。自2020年1月1日起，全市納稅人累計(jì)通過自助辦稅終端渠道領(lǐng)用各類發(fā)票177909組，辦理涉稅業(yè)務(wù)6646筆。“非接觸式”辦理，覆蓋了疫情發(fā)生以來90%以上的涉稅業(yè)務(wù)，為抗擊新冠肺炎疫情提供了強(qiáng)有力的智能支撐。

　　溫馨提示：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步延長2020年2月份納稅申報期限有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定：受疫情影響，對按月申報的納稅人，除湖北省外，納稅申報期限進(jìn)一步延至2月28日（星期五）。

　?。ū疚馁Y料由國家稅務(wù)總局朝陽市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心提供）

國家稅務(wù)總局朝陽市稅務(wù)局專屬園地