摘要：11月22日、23日，受寒潮、大風天氣影響，遼寧省朝陽市氣溫下降10℃以上。面對這樣的寒冷天氣，朝陽市住建局（市供暖辦）提前謀劃，積極作為，迅速啟動冬季供熱應(yīng)急預(yù)案，全力以赴保障寒潮期間供熱平穩(wěn)運行。

朝陽市住建局（市供暖辦）多措并舉應(yīng)對寒潮降溫，確保供熱平穩(wěn)運行

　　11月22日、23日，受寒潮、大風天氣影響，遼寧省朝陽市氣溫下降10℃以上。面對這樣的寒冷天氣，朝陽市住建局（市供暖辦）提前謀劃，積極作為，迅速啟動冬季供熱應(yīng)急預(yù)案，全力以赴保障寒潮期間供熱平穩(wěn)運行。

壓實監(jiān)督管理責任

　　冬季供暖涉及千家萬戶，關(guān)系百姓冷暖。伴隨氣溫驟降，為了壓實防范責任，明確了各級領(lǐng)導和相關(guān)部門的職責，確保在寒潮期間，供熱工作的每一個環(huán)節(jié)都有人負責，有人監(jiān)督。同時，強化了供熱運行管理，對供熱設(shè)施進行全面檢查，確保設(shè)施運行正常，能夠應(yīng)對寒潮帶來的挑戰(zhàn)。

強化供熱運行管理

　　發(fā)布的第2號供熱調(diào)度令中，明確要求市級供熱主管部門統(tǒng)一調(diào)度各縣（市）區(qū)及熱源和供熱企業(yè)，督導熱源適時調(diào)整供熱運行參數(shù)，提前蓄熱，要重點關(guān)注老舊住宅小區(qū)和訴求集中區(qū)域，確保用戶室溫達標。

加大督導巡查力度

　　進一步加強了現(xiàn)場管理，各小區(qū)派駐維修人員，加大對熱源、煤場、換熱站、供熱管線等基礎(chǔ)設(shè)施巡查維護力度，及時排查消除發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，確保供熱設(shè)備處于安全運行狀態(tài)。

加強應(yīng)急搶修維修

　　為及時有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作，合理地處理供熱過程中突發(fā)事件的發(fā)生，準備了充足應(yīng)急物資，督導供熱企業(yè)建立日報制度，應(yīng)急隊伍24小時待命，確保出現(xiàn)故障時隊伍拉得出，打得贏，及時快速解決供熱故障問題，全力保障供熱運行正常。

提高訴求辦理效能

　　狠抓辦理質(zhì)量、提升綜合效能，是維護群眾利益，化解矛盾的有力抓手。因此，進一步細化了規(guī)章制度，要求供熱訴求快速辦理，專人負責，處理結(jié)果及時上報、反饋，嚴格執(zhí)行閉環(huán)處理，確保群眾訴求問題及時得到解決。

發(fā)揮“供暖管家”作用

　　以更好服務(wù)市民為宗旨，積極推行供暖服務(wù)管家模式，供熱企業(yè)與居民小區(qū)網(wǎng)格員建立聯(lián)動機制，進行網(wǎng)格化、管家式服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，發(fā)放“便民服務(wù)卡”，公布維修人員電話，維修人員接到任務(wù)后及時到位，為市民提供一對一的服務(wù)，幫助市民解決問題，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　朝陽市住建局（市供暖辦）的這些舉措，充分體現(xiàn)了他們對市民生活的高度重視和對供熱工作的嚴謹態(tài)度。他們的努力，也為朝陽市的市民在寒潮期間提供了溫暖的保障。

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