摘要：自10月中旬起，國網(wǎng)朝陽供電公司雙塔區(qū)供電分公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，戰(zhàn)疫情保供電，圍繞“供電+供暖，護(hù)航民生”開展系列服務(wù)工作。

國網(wǎng)朝陽供電公司丨主動(dòng)延伸服務(wù) 電力護(hù)航民生

文圖/高廷旭劉玉蘭毛林夢

　　為確保全市人民溫暖度冬，努力提高廣大電力客戶獲得感，自10月中旬起，國網(wǎng)朝陽供電公司雙塔區(qū)供電分公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，戰(zhàn)疫情保供電，圍繞“供電+供暖，護(hù)航民生”開展系列服務(wù)工作，供電職工走進(jìn)供暖公司、深入用戶園區(qū)、奔赴搶修一線，為企業(yè)排憂解難、為用戶暖心服務(wù)、為供暖搶修雪中送炭。

一次“體檢”，排除供暖電力隱患

　　“供暖是民生工程，關(guān)系千家萬戶，雙塔區(qū)分公司每年都為我們電力設(shè)備安全運(yùn)行提供保障，我們深表感謝！”鳳凰熱力公司負(fù)責(zé)人對(duì)雙塔區(qū)分公司主動(dòng)上門服務(wù)表達(dá)謝意。

　　10月27日，由朝陽市供暖辦牽頭，雙塔區(qū)分公司協(xié)同公司電力調(diào)控中心、變電運(yùn)行工區(qū)、變電檢修工區(qū)等單位對(duì)供區(qū)重要保電場所鳳凰熱力公司開展用電檢查。對(duì)用戶專用線路10千伏熱力線及用電設(shè)施開展隱患排查，積極幫助指導(dǎo)鳳凰熱力公司人員對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”。

　　“我們與鳳凰熱力公司對(duì)接，上門服務(wù)，及時(shí)指導(dǎo)他們排查用電隱患，全力保障供暖用電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。”雙塔區(qū)分公司營銷部主任張永強(qiáng)介紹。

　　近期，朝陽市區(qū)采取靜態(tài)管理防疫措施，為更好地保障供暖期間電力供應(yīng)，雙塔區(qū)分公司積極落實(shí)疫情防控措施，全力克服疫情影響，在做好自身防控的前提下，提前梳理涉及供暖的供電線路，安排專業(yè)班組開展線路特巡，重點(diǎn)開展線路設(shè)備測溫、測負(fù)荷，全面掌握線路運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保供暖期間電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。針對(duì)供暖企業(yè)用電設(shè)備閑置周期長等可能存在的問題，積極組織人員對(duì)配電室、壓力泵、鍋爐風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面排查，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備提出指導(dǎo)意見，及時(shí)幫助用戶消除隱患。同時(shí)，建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)供暖企業(yè)用電的技術(shù)指導(dǎo)，確保群眾溫暖過冬。

一個(gè)電話，凌晨修復(fù)用戶故障

　　“叮鈴鈴……”10月29日凌晨4時(shí)，國網(wǎng)雙塔區(qū)供電分公司長寶供電所值班室的電話鈴聲急促地響起，技術(shù)員孟翔天迅速拿起電話。“喂，是供電公司嗎？這里是奇樂水世界，我們這停電了，由于疫情我們的電工封閉在家了，麻煩你們派人幫忙看一下啊。”電話那頭的聲音急切而焦慮。

　　“好的，你不要著急，我們馬上過去。”孟翔天一邊示意所里的人抓緊準(zhǔn)備搶修工具，一邊安慰電話那頭的用戶。

　　剛掛斷電話的孟翔天心里卻突然犯起了嘀咕，現(xiàn)在是疫情特殊時(shí)期，奇樂水世界又是自維用戶，去現(xiàn)場搶修需要經(jīng)過分公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，想到這里孟翔天顧不上現(xiàn)在是幾點(diǎn)便撥通了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話請示，“可以搶修，但必須做好防護(hù)。”聽到答復(fù)孟翔天心里的石頭終于落了地。

　　“大家一定做好個(gè)人防護(hù)！”孟翔天反復(fù)叮囑著在崗?fù)?，幾個(gè)人一同驅(qū)車趕往現(xiàn)場，下車后大家立即對(duì)線路進(jìn)行逐一排查，經(jīng)過不懈努力，終于找到故障原因。原來是近日氣溫下降，園區(qū)內(nèi)電取暖設(shè)備增加，一個(gè)設(shè)備發(fā)生短路故障，導(dǎo)致跌落開關(guān)燒損，按產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)劃分，本應(yīng)由客戶自行解決，而孟翔天毫不猶豫地組織幾名電力職工延伸服務(wù)，登桿更換了新的跌落開關(guān)?？粗鴪@區(qū)內(nèi)重新亮起的燈光，汗水濕透全身的孟翔天感到無比欣慰。

一個(gè)請求，帶物資緊急馳援

　　“太感謝你們了，疫情期間一個(gè)電話就趕來幫忙，真是為我們解決了大難題！”國家電投朝陽供熱分公司電氣負(fù)責(zé)人對(duì)雙塔區(qū)分公司工作人員表示感謝。10月29日，國家電投朝陽供熱分公司打來求助電話，雙塔區(qū)分公司應(yīng)急服務(wù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場幫其修復(fù)了用戶自維電氣故障。

　　國家電投朝陽供熱分公司是朝陽市最大的供熱企業(yè)，承擔(dān)著朝陽南部城區(qū)供暖任務(wù)，供熱機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系到千家萬戶。29日一大早，該公司電氣維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備電源缺相，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)為A相高壓熔絲燒損，當(dāng)前主城區(qū)處于靜態(tài)管理時(shí)期，物資不能及時(shí)到位，這可急壞了該公司電氣負(fù)責(zé)人，趕緊撥通了供電公司的電話。

　　雙塔區(qū)供電分公司值班員接到電話后立即協(xié)調(diào)人員，派專人做好防護(hù)后趕赴現(xiàn)場。抵達(dá)現(xiàn)場后，雙塔區(qū)供電分公司工作人員為其更換了高壓熔絲，并進(jìn)一步進(jìn)行了排查，檢查發(fā)現(xiàn)高壓熔絲燒損原因?yàn)橛脩糇跃S的高壓電纜損壞。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)物料，協(xié)助供熱公司更換了高壓電纜，最終設(shè)備供電恢復(fù)正常，機(jī)組可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。