讓萬里云空奏響喜迎新春的華美樂章

——遼寧朝陽機場完成春運保障工作側記

文圖/梅震東（遼寧朝陽）

　　歷時40天的2021年春運于3月8日結束。朝陽機場根據(jù)上級工作要求，對春運工作認真部署，根據(jù)以往好的經驗做法，提前做好充分準備，落實安全責任。堅持以旅客為中心的服務理念，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，以安全運行、航班正常和優(yōu)質服務為主線，針對新冠疫情，采取有力工作措施和便民舉措，確保旅客出行安全、順暢，全力打造“平安春運”“順暢春運”“溫馨春運”“誠信春運”。在朝陽機場全體員工的共同努力下，圓滿完成了2021年春運保障任務。

　　今年春運與往年旅客運輸有著共同的特點，即春節(jié)前進港旅客多于出行旅客，節(jié)后呈現(xiàn)出港旅客增多的特點。受新冠疫情、響應國家就地過節(jié)號召以及節(jié)前北京高鐵的開通等因素影響，今年春運旅客吞吐量不同程度減少。飛往北京、上海、天津航班正常運行，春運實際執(zhí)行航班168架次，旅客吞吐量7846人次，今年春運沒有傳統(tǒng)意義上的高峰，2月21日（農歷正月初十）旅客吞吐量達367人次，是今年春運機場單日吞吐量最大的一天。

　　今年朝陽機場實現(xiàn)了春運工作總體目標，春運期間，加強疫情期間垃圾分類意識，做好垃圾特別是廢棄防護用品處理工作。組織黨員、團員帶動群眾組成青年志愿者服務隊，為旅客提供體溫測試、人員登記等志愿服務，向旅客發(fā)放疫情防控知識宣傳單和乘機知識宣傳手冊，開展引導和答疑解惑等咨詢服務。重點做好老年人群體的數(shù)字化便民服務，針對老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機的問題，開展老年人志愿關愛行動，做好老年人“一站式”服務工作，協(xié)助老年人出示健康碼、做好信息采集及引導工作，提供優(yōu)先辦理乘機手續(xù)、優(yōu)先安檢等服務，進一步改善老年人乘機體驗。每天堅持對候機樓全方位消毒3次，春運期間未發(fā)生不安全事件、服務差錯和旅客投訴。

　　（本文內容由遼寧省機場管理集團朝陽機場提供）

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