摘要：日前，國網(wǎng)遼寧朝陽供電公司供電服務(wù)指揮中心堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)政府及國網(wǎng)、省、市公司對(duì)疫情防控保電工作的決策部署，周密安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、主動(dòng)作為，充分發(fā)揮“客戶訴求集中受理、故障搶修集中管控和市區(qū)配網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)控”的作用，突出戰(zhàn)時(shí)黨建引領(lǐng)和職能優(yōu)勢，以踐行”人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)決打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)。

打贏戰(zhàn)“疫”，供電服務(wù)在一線

文圖/王麗麗蘇杭

　　日前，國網(wǎng)遼寧朝陽供電公司供電服務(wù)指揮中心（以下簡稱供服中心）堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)政府及國網(wǎng)、省、市公司對(duì)疫情防控保電工作的決策部署，周密安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、主動(dòng)作為，充分發(fā)揮“客戶訴求集中受理、故障搶修集中管控和市區(qū)配網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)控”的作用，突出戰(zhàn)時(shí)黨建引領(lǐng)和職能優(yōu)勢，以踐行”人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)決打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)疫情，1月26日，國網(wǎng)朝陽供電公司立即啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，供服中心迅速響應(yīng)召開微信視頻會(huì)議，研究制定疫情防控和供電保障工作方案。開展全員疫情排查，儲(chǔ)備值班人員防護(hù)防疫物資，專業(yè)班組實(shí)行分區(qū)隔離，調(diào)整值班運(yùn)轉(zhuǎn)制度，消除人員頻繁換崗可能造成的疫情傳播隱患，全力做好各項(xiàng)疫情防控工作。

完善組織保障讓戰(zhàn)“疫”更有底氣

　　為做好市區(qū)重要用戶和疫情防治醫(yī)院保電工作，供服中心及時(shí)編制《朝陽市區(qū)重要用戶及疫情防治醫(yī)院事故應(yīng)急處置預(yù)案》，組織開展針對(duì)性應(yīng)急推演。合理安排市區(qū)配電網(wǎng)運(yùn)行方式，增加監(jiān)控頻次密度，密切關(guān)注負(fù)荷情況，安排人員全天候、全口徑受理客戶訴求，監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量、管控事故搶修處理時(shí)長。通過與專業(yè)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確?？蛻粼V求有響應(yīng)、有落實(shí)。保障防疫期間重要電力客戶的不間斷用電。

發(fā)揮業(yè)務(wù)職能讓戰(zhàn)“疫”更有力量

　　供服中心的配網(wǎng)調(diào)控班和95598服務(wù)指揮班都屬于24小時(shí)運(yùn)行班組。疫情期間，在通過隔離、劃分工作區(qū)域等方式做好自身防護(hù)的同時(shí)，為保證工單高效運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)新開展非搶修工單審單人員彈性工作，供服中心通過手機(jī)、微信等互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行審單、授權(quán)提交，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶訴求工單。為確保特殊時(shí)期的信息暢通，供服中心與專業(yè)管理部門聯(lián)系，利用不同專業(yè)微信工作群，發(fā)布訴求工單情況、配網(wǎng)異常情況等信息，為專業(yè)管理和配網(wǎng)運(yùn)營提供依據(jù)。

　　當(dāng)前，疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。供服中心全體工作人員在國網(wǎng)朝陽供電公司的統(tǒng)一部署下，堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，扎實(shí)有效落實(shí)各項(xiàng)防疫保電措施，全力做好供電服務(wù)指揮工作，為全市疫情防控工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　?。ū疚膬?nèi)容由國網(wǎng)朝陽供電公司綜合二室提供）

[編輯立軍]

國網(wǎng)朝陽供電公司專屬園地