【在一線】

喀左縣供電公司開門納諫進園區(qū) 安全用電到企業(yè)

文圖/崔曉杰

　　“今天，能夠參加供電公司組織的這個座談會，我覺得受益匪淺。供電公司從服務(wù)企業(yè)的角度，把我們組織到一起征求意見，充分體現(xiàn)了務(wù)實精神，在此我深表感謝！”為進一步促進企業(yè)安全用電，優(yōu)化營商環(huán)境，廣泛征求對供電服務(wù)的意見和建議，5月31日，國網(wǎng)喀左縣供電公司在遼寧朝陽喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)召開主題座談會，揭開了“用電知識進園區(qū)、電企共建保平安”暨“朝陽之光”志愿履責服務(wù)活動的序幕。座談會上，朝陽飛馬集團機械制造有限公司總經(jīng)理汪飛深有感觸地說。

　　喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的前身是喀左縣冶金鑄造工業(yè)園區(qū)，2019年1月，經(jīng)省政府批準晉升為省級高新區(qū)，轄區(qū)規(guī)劃面積22.34平方公里。到2018年底，高新區(qū)入駐企業(yè)257家，基本形成了以裝備制造、陶瓷建材為主的特色主導產(chǎn)業(yè)集群。2018年實施項目62個，其中新建項目44個，續(xù)建項目18個。園區(qū)現(xiàn)有高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)19家，生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品21種。

　　本次活動共組織59家企業(yè)的82人參加。活動內(nèi)容主要包括兩個部分：一是重點對企業(yè)如何安全用電、如何防止外力破壞，怎樣開展企業(yè)線路設(shè)備定期巡檢，企業(yè)端電e寶推廣等進行培訓；二是供電公司班子成員與各企業(yè)負責人展開深入座談，了解企業(yè)在用電方面還存在哪些問題和困難，一舉征求到用電服務(wù)方面的意見和建議14條。

　　會上，對閩龍、天萊膨潤土、旭日鑄業(yè)等3家企業(yè)提出的增容意向，供電公司經(jīng)理王鵬當即表態(tài)“馬上就辦”，并在第一時間作出了安排和部署。同時，縣供電公司領(lǐng)導懇請相關(guān)企業(yè)監(jiān)督供電所工作，推動電企共建，營造陽光和諧的供用電環(huán)境。

【延伸報道】

“朝陽之光”耀利州

——國網(wǎng)喀左縣供電公司為客戶提供高品質(zhì)供電服務(wù)側(cè)記

文圖/崔曉杰

　　經(jīng)濟發(fā)展，電力先行?？ψ罂h全稱為喀喇沁左翼蒙古族自治縣，古稱“利州”，隸屬于遼寧省朝陽市，自古就有“金鼎之地”美譽。

　　近年來，國網(wǎng)喀左縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營商供用電環(huán)境，按照朝陽供電公司“13950”履責服務(wù)計劃，積極開展“朝陽之光”志愿履責服務(wù)活動，全力服務(wù)市委、市政府“161”工程和“五個一”工程建設(shè)。他們以客戶需求為導向，緊跟喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展步伐，努力為客戶提供高品質(zhì)供電服務(wù)。截止4月末，其在全市服務(wù)規(guī)范率排名第一，百萬用戶投訴率最低。

　　加大電網(wǎng)投資力度。2017年以來，公司積極向上級為高新區(qū)爭取3個工程項目，總投資1233.77萬元。為改善高新區(qū)現(xiàn)有變電站出口能力不足現(xiàn)狀，積極將66千伏公園變提報省公司并已進入可研階段，建成后將徹底解決高新區(qū)和“飛地經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供電容量不足問題，全力為企業(yè)用電提供保障。下一步，將積極向省、市公司爭取對66千伏公營子變、喀園變的出口改造，滿足客戶用電需求，解決政府招商引資中10千伏線路前端電源送出問題。

　　主動對接重點項目。為助推朝陽市“161”重點工程，服務(wù)“五個一工程”建設(shè)，公司建立了上門服務(wù)、全程代辦、定期督導等16項服務(wù)新機制，做到了提前介入、各環(huán)節(jié)跟蹤、全過程管控、主動提供超值服務(wù)的流程化服務(wù)。在服務(wù)高新區(qū)建設(shè)方面，就短時間入駐多家陶瓷企業(yè)急需用電問題，當天便組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場辦公，制定供電方案，邊辦招標手續(xù)邊施工，促使各企業(yè)實現(xiàn)快速投產(chǎn)。

　　不斷優(yōu)化服務(wù)流程。推行客戶經(jīng)理上門服務(wù)，執(zhí)行五級客戶經(jīng)理制，現(xiàn)場收集客戶需求、辦電資料，并通過喀左經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和京津冀產(chǎn)業(yè)園區(qū)駐場服務(wù)辦公室，做實“常用業(yè)務(wù)一次都不用跑”。壓縮業(yè)擴報裝時限，壓減辦電流程，高壓平均接電時間壓減至60天以內(nèi)。目前，喀左供電服務(wù)指揮中心正在建設(shè)之中，計劃6月末投入使用，屆時將進一步提升供電服務(wù)效率和水平。推廣不停電作業(yè)，充分利用“零點作業(yè)”、合理安排檢修計劃等方式，避免重復(fù)和頻繁停電。目前，正在組織骨干人員跟班實訓，年底爭取成立喀左帶電班。

　　打造正達電建品牌。作為供電公司的多經(jīng)企業(yè)——正達喀左分公司，堅持走市場化之路，不斷提高服務(wù)水平。他們充分利用駐場服務(wù)辦公室、業(yè)擴聯(lián)合作業(yè)中心等做實“一口對外”，不斷提高正達效率；通過完善管理制度、工作流程，嚴格規(guī)范管理，打造正達實力；通過控制成本核算，壓降工程造價精益管理，實現(xiàn)正達效益。以最優(yōu)的服務(wù)、低廉的價格真正讓客戶“省時、省心、省錢”，并向社會鄭重承諾“工程一年保修，三年維修，終身服務(wù)”。同時，為了減少企業(yè)用電后顧之憂，拓展企業(yè)代維供電線路和設(shè)備服務(wù)，得到了企業(yè)的一致認可。

　　國網(wǎng)喀左縣供電公司黨委書記鄒群峰表示，2019年，公司已將朝陽喀左高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)列為社會責任聯(lián)系點，進一步加強履責實踐，堅持以更優(yōu)的業(yè)績、更強的管理、更好的服務(wù)，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展提供強大的電力保障。

　　（本文內(nèi)容由國網(wǎng)朝陽供電公司綜合二室提供）

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　　[編輯 趙盼]

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