編者按：

　　我們常常感嘆城市環(huán)境的日趨美好，卻忽略了那些創(chuàng)造美好的小人物；我們時(shí)常贊美和諧幸福的生活，卻不太在意那些忍辱負(fù)重的草根兒；我們總好以慷慨激昂的語言熱議如何實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)，卻不肯輕易俯下身來去關(guān)注普通百姓為追逐夢(mèng)想所付出的辛勞；我們樂于欣賞并贊美繁花似錦的迷人盛景，卻不愿靜下心來去諦聽一朵花兒悄然綻開的微音……于是，我們錯(cuò)過了、忽視了太多的真美，太多的純善，太多的精華。

　　從即日起，今日朝陽網(wǎng)與朝陽安平集團(tuán)將聯(lián)手推介、宣傳那些奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的普通員工。關(guān)注他們的喜怒哀樂，宣揚(yáng)他們的品德事跡，發(fā)掘他們的可貴品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的奉獻(xiàn)精神，尊重他們的獨(dú)立人格，給這個(gè)有些浮躁的社會(huì)送去一股扶正祛邪、抑惡揚(yáng)善的心靈清風(fēng)，彰顯“利己利他利社會(huì)，敬天敬地敬蒼生”以及“明道興德，恩澤社會(huì)”的宗旨。

　　美好的一切，就從安平集團(tuán)2016年度十大道德模范說起……

安平特稿

模范保安樹新風(fēng)

——記遼寧朝陽安平集團(tuán)2016年度十大道德模范朱文奇

文圖/梁麗麗  編輯/立軍

　　站立成松，坐姿如鐘，姿態(tài)中寫著永恒和堅(jiān)守；來人登記，車輛疏導(dǎo)，重復(fù)中印著踏實(shí)與努力。在平凡中非凡，在非凡中超越，最終樹立起令人景仰的道德標(biāo)桿。

——題記

　　朱文奇，是工作在朝陽銀行的一位保安員，曾在朝陽縣瓦房子鎮(zhèn)礦保衛(wèi)科工作過。2015年，他成為安平公司的一員，由于工作出色，當(dāng)年就被評(píng)為“優(yōu)秀保安員”。2016年，朱文奇越戰(zhàn)越勇，再攀高峰，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)獲評(píng)公司“十大道德模范”。

　　銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)性質(zhì)特殊、責(zé)任重大、隱形風(fēng)險(xiǎn)較高、并且具有挑戰(zhàn)性的工作，一些膽小怕事的人都不愿做這份工作，可一身正氣的朱文奇沒有絲毫膽怯。他始終秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，從干好日常的每一項(xiàng)工作開始，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給他的每一項(xiàng)任務(wù)。日積月累，逐漸形成了“標(biāo)桿效應(yīng)”。

立足本職工作 完成每項(xiàng)任務(wù)

　　朱文奇在朝陽銀行從事營業(yè)大廳和總行門衛(wèi)工作。為了能夠快速進(jìn)入角色、熟悉工作，他利用一切可能的時(shí)間，學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。在大廳值班時(shí)，見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢，就在一邊仔細(xì)地聽著，然后默默地記下來。遇到不明白的地方，及時(shí)向大堂經(jīng)理請(qǐng)教。他在工作中表現(xiàn)出的踏實(shí)、勤奮和務(wù)實(shí)，讓他很快就熟悉了工作技巧，贏得了許多客戶的好評(píng)。他得到客戶的第一次表揚(yáng)，是在支行大廳值班。當(dāng)時(shí)客戶很多，他見到一位年紀(jì)50歲左右的客戶東張西望，就主動(dòng)上前問到：“您好，先生，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在他的熱心幫助下，客戶很快就辦完了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安的服務(wù)態(tài)度真好，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)。”雖然是短短的兩行字，卻是對(duì)他工作的最大肯定。

　　此外，日常工作中，經(jīng)常有客戶把錢包或者手機(jī)遺失在大廳里，他都會(huì)協(xié)助大堂經(jīng)理幫助找尋失主，客戶一句“謝謝你”，也讓他覺得自己的工作是那樣神圣而光榮。

堅(jiān)持勤學(xué)苦練 強(qiáng)化自身素質(zhì)

　　俗語說“繡花要得手綿巧，打鐵還須自身硬”。如果自己都一知半解，又怎么能令客戶滿意呢？他多次參加保安公司、金融系統(tǒng)及銀行組織的政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了《公民道德規(guī)范》《治安管理處罰條例》《消防法》等法律法規(guī)和有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。平時(shí)，隊(duì)長還要求他們互相交流學(xué)習(xí)心得，不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換意見，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，而且在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，促進(jìn)了彼此間的友誼。而在這其中，朱文奇更是如魚得水，如饑似渴地學(xué)習(xí)著，進(jìn)步著，成長著。

　　在參加思想道德教育的同時(shí)，朱文奇積極參加體能訓(xùn)練，其中包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、啞鈴等。休息時(shí)，他還參加爬山等運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。

　　朱文奇常說：“作為銀行的保安，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其作用。”于是，他不怕苦、不怕累，一直堅(jiān)持著。記得有一次，一個(gè)被銀行開除的員工來行里鬧事，不僅語言苛刻，還要?jiǎng)邮执蛉?。危險(xiǎn)面前，他沒有懼怕，同隊(duì)友一起把鬧事人員送到門外，并及時(shí)報(bào)警，得到了行里領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

提升服務(wù)質(zhì)量 樹立“窗口”形象

　　工作中，朱文奇始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面‘多層次、多形式’的需求”的具體要求，他總是默默從我做起。同時(shí)，他牢固樹立以單位為家，不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為客戶、業(yè)主服務(wù)，始終秉持主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)操守，樹立起支行良好的“窗口” 形象。

　　朱文奇經(jīng)常告誡自己：“不要小看這身保安服，它代表著責(zé)任和信任，更代表著安平公司的形象，要在點(diǎn)滴中尋找樂趣，證明自身價(jià)值。”

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