燕山湖發(fā)電公司上個采暖期供熱圓滿收官

文圖/常勝利 編輯/立軍

　　4月1日0時，遼寧朝陽燕山湖發(fā)電公司圓滿完成2016-2017冬季采暖期供熱任務。供熱期間，該公司供熱設備運行穩(wěn)定，未發(fā)生影響供熱事件，高質量完成了供熱任務，贏得了廣大熱用戶和政府的高度贊譽，彰顯了履職盡責的央企形象。

　　在整個供熱過程中，該公司注重建立健全以技術標準為主體核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的供熱管理標準化體系，將供熱管理的各項工作落到實處，從而提高了供熱管理水平。

　　設備檢修改造，供熱質量提升。積極開展夏季檢修工作。2016年，該公司共完成常規(guī)檢修項目7項、技改項目9項；完成了供熱東線環(huán)網優(yōu)化改造，改造后管網末端供熱安全和供熱效果得到極大提高；完成了2號機組雙背壓供熱改造，為國內600MW直接空冷機組首創(chuàng)，大幅提升了機組供熱能力。

　　運行精心調試，熱網優(yōu)化運行。該公司根據朝陽地區(qū)氣溫變化趨勢、熱負荷性質、入住率等情況，突出差異性調整，提高供熱質量。建立應急機制，提高應急能力。開展了熱網、熱源以及供暖辦參加的聯(lián)合演習，有效提高了事故情況下的應急保障能力，促進了供熱事故演練的規(guī)范化、常態(tài)化。

　　客服設施升級，服務質量提效。該公司對供熱營銷客服中心設施進行了升級改造，實現了營銷客服一體化辦公，實現了熱用戶一站式服務，保證了當年供熱業(yè)務的辦理；增設了排隊叫號系統(tǒng)，設立了等待座席，臨時設置保安，保證了繳費秩序，為熱用戶營造了良好的繳費環(huán)境；增設了服務終端，方便用戶打印繳費信息，減輕了前臺人員工作量；增設了監(jiān)控系統(tǒng)，確保大廳安全可靠。

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