上善若水惠民生

——朝陽市自來水公司傾情為市民服務紀實

文化信使/李尚平  編輯/褚駒

　　上善若水。水以最細膩的方式凈化著整個世界，滋潤萬物，養(yǎng)育百姓。水無言,默默奉獻；水堅韌，可把巖石磨成細砂；水善良，滋潤大地，養(yǎng)育生命不求回報。在聞名遐邇的歷史文化名城——朝陽，就有這樣一個以水的精神、水的品格，傾情為市民服務、全力做好水事業(yè)的優(yōu)秀集體——朝陽市自來水公司。

　　朝陽市自來水公司是一個具有50余年歷史的國家中二型企業(yè)，承擔著朝陽市區(qū)居民生活和工業(yè)生產用水供應任務。2016年，該公司克服供暖水量下降、銷售收入減少，用水價格偏低，成本上升較快，資金短缺等困難，在市國資委的正確領導和公司全體職工的共同努力下，較好地完成了年度供水工作任務。全年完成供水量3022.8萬立方米，售水量1973.7萬立方米，產銷差率34.7%，實現銷售收入5455.8萬元，同比增加199.6萬元。

　　由于工作業(yè)績突出，2016年，該公司榮獲“朝陽市思想政治工作先進單位”、“政務公開工作先進單位”、“訴求辦理工作先進單位”、“朝陽市基層宣傳思想文化工作示范點”等稱號，并繼續(xù)保持了“省思想政治工作先進單位”等諸多榮譽稱號。

全面加強企業(yè)管理 提高服務水平

　　城市供水，始終與人民群眾切身利益息息相關。2016年，該公司緊緊圍繞“抓經營、增效益；抓服務、樹形象；抓生產、保安全；抓管理、促發(fā)展”的經營思路，認真分析研究城區(qū)用水狀況，頂住社會經濟下滑的壓力，采取各種有效措施，開源節(jié)流、降本增效，向管理要效益，不斷提高服務質量和服務水平，為朝陽百姓提供最優(yōu)質的供水服務。

　　完善營業(yè)新查收系統(tǒng)，確保水量不丟失。營業(yè)查收工作在基建、供暖水量銳減的情況下，多方挖掘新的增長點，保證“應查盡查、應收盡收”，提高出票率和見表率，確保水量、水費不丟失。采取的主要措施包括：完善手機抄表、水費預存制度。與移動公司簽訂增容協(xié)議，進行服務器增容；同時與盛京銀行、朝陽銀行、建設銀行、電信翼支付等簽訂了代收水費合同，辦理了專用賬戶，使新收費系統(tǒng)得到了進一步完善。有效提高了水費回收率，減少了擾民，降低了查收人員工作強度；加強水表戶外改造。對用水量大、水價較高的非居民用戶進行檢查核實，完成水表出戶改造；開展用水普查，由公司領導帶隊，成立了11個普查組，自2016年8月10日至12月10日，利用4個月時間，對全市用水戶和供水設施進行普查，公司主要領導還親自帶隊檢查普查組工作。普查中發(fā)現了水費查收、水表、水表鎖管理以及“三漏”等問題，針對具體問題進行了相應的整改，收到了一定的效果；重視文明服務，強化服務意識，提升服務質量，樹立了劉麗穎、孫立新等一批優(yōu)秀查收典型，營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍。

　　狠抓安全生產，確保正常供水。該公司十分重視安全生產工作，不斷完善各種規(guī)章制度、操作規(guī)程，并組織貫徹落實，確保全年無安全生產責任事故。特別是在去年春節(jié)前夕，按照市政府要求接收了河東區(qū)域的供水任務，相關領導和工作人員克服時間緊、設備不熟悉、用戶情況復雜等困難，較好地完成了上級交辦的工作任務，保證了河東區(qū)域的安全供水，為社會和諧穩(wěn)定做出了貢獻。

　　建設新水質檢測中心，提高檢測水平。為了提高水質檢測能力，將河東供水管理處辦公樓2-3層改建為新的水質檢測中心，爭取資金近百萬元，從電氣、給排水、凈化、通風、氣體管路、裝修等各個環(huán)節(jié)進行了整體改造。目前已經投入使用，有效地提高了檢測效率和水平，已由原來檢測29項提高到42項，達到了常規(guī)檢測要求。

　　打造過硬的供水隊伍，提高工作效率。該公司注重提高職工的整體素質，堅持按程序開展考核培訓工作。他們在中層干部管理上堅持提拔前先考核，通過了再聘用；同時，對2014-2015年聘用和晉升職務的中層干部進行綜合考核。同時，堅持培訓專業(yè)技術人員，組織電工、焊工等特種作業(yè)人員培訓；組織財務、統(tǒng)計人員繼續(xù)教育；組織水廠運轉、二次泵站維護人員培訓。在此基礎上，堅持新職工入廠培訓，并對入廠滿三年的職工進行了業(yè)績考核。創(chuàng)造了學知識、學技能的良好環(huán)境。

　　完善無水訴求工作流程，解決用戶無水問題。2016年，無水訴求工作任務非常繁重，僅客服中心就接待處理各類訴求件32222件，除為用戶解疑答惑外，涉及供水維修973件。維修部門維修管徑100毫米以上供水管線380余處，維修閥門近450次，維修泵站近2000臺次。解決了多處無水問題，收到了遼西裝飾材料城、云水家園、錦繡社區(qū)等處居民送來的表揚錦旗。

抓好基礎工程建設  保障安全供水

　　近年來，隨著城市發(fā)展，供水面積不斷擴大，供水人口急劇增加，客戶服務的需求也發(fā)生了根本性變化。該公司針對水廠供水設備老化滯后、管網漏損嚴重、水質檢測工藝落后、二次加壓泵站大多帶病運轉等實際情況，多方籌措資金，大力加強城市供水基礎建設，努力破解制約企業(yè)建設與發(fā)展的瓶頸問題。各項工程建設進展順利，成效顯著。

　　——供水管網改造工程。原計劃從2012年至2016年5年時間改造供水管網130公里?，F已完成供水管網改造85.6公里。2016年10月份完成招投標16公里，此標段共7個住宅小區(qū)配水管網和8條市政配水管線，其中已開工5個住宅小區(qū)。剩余部分正在安排招投標，爭取2017年全部完工。

　　另外，以房產局老舊小區(qū)改造為契機，對11個區(qū)域的供水管網進行了改造，完成工程量2.4公里；翻新20多處，解決北三家村、云水家園、孟克村等處居民用水困難，得到了用戶的一致好評，既降低了公司的漏失率，也解決了部分用水戶用水難的問題。

　　——城市供水改擴建工程。隨著城區(qū)面積不斷擴大，用水人口日益增多，公司現有的供水能力遠不能滿足中、長期城區(qū)用水需求。為徹底解決朝陽主城區(qū)擴容發(fā)展的供水需求，公司積極籌建中澇凈水廠建設。2016年，已辦理完成凈水廠土地使用證和建設工程規(guī)劃許可證，得到了市發(fā)改委初步設計及概算的批復，爭取到位資金1.5億元，凈水廠施工一、二標段和監(jiān)理標已經開標。爭取今年3月份開工建設。

　　——燕都新城供水工程。為了滿足燕都新區(qū)用水需求，增加公司經濟增長點，該公司積極推進燕都新城供水工程建設?，F已完成供水管線鋪設6.3公里，2016年完成C3地塊陶然居安居小區(qū)供水和衛(wèi)校、消防局、礦山救援基地等項目的供水工程，已經達到了新城區(qū)擴建的供水要求。

　　——扣北水廠水質提標應急工程。為了提高和改善市民生活用水質量，于2013年末正式啟動扣北水廠水質提標應急工程。在有關部門的配合下，工程進展平穩(wěn)順利，截止2016年12月末，土建工程已完成90%，設備安裝工程已完成85%，供暖、供電、上水、排水等相關工程已全部完成，目前凈水車間已進入全面調試階段。工程建成后，可以降低原水硝酸鹽指標80%，硬度指標70%，從根本上確保市區(qū)用水安全。預計2017年3月份正式運行，屆時北部城區(qū)居民可以喝上優(yōu)質水、放心水。

　　——二次加壓泵站改造工程。目前由公司管理的二次供水加壓泵站多半帶病運轉，高樓層存在水壓低甚至無水的問題，市民投訴頻頻，公司每年都籌措資金，分批對現有泵站進行改造。2016年雖然受改造資金短缺影響，但完成了8座泵站的改造工程。在改造過程中針對水箱破損程度、設備運轉情況以及實際用水情況，進行整體、更換水箱或部分合并改造。使泵站運轉達到最優(yōu)化，最大限度地改善和滿足了用戶用水的需求。

　　——水廠改造工程。近年來，由于水廠設備歷史欠賬較多，致使水廠設備陳舊老化、工藝水平低下、高耗低能，為保證安全供水，公司多方籌措資金，對水廠的消毒設備、蓄水池、水泵機組和調控方式進行了系統(tǒng)的改造，提高了設備運行的安全性和供水能力，節(jié)約了電費支出。2016年改造了柳城所蓄水池2臺水泵，中山水廠4號、9號井水泵以及扣北水廠2號、3號、4號井水泵，保證了水泵的經濟運行，達到了節(jié)能降耗的目的。改造了河東供水管理處水源消毒系統(tǒng)，更換為二氧化氯消毒設備，保證河東供水水質安全達標。

　　——雙塔區(qū)老工業(yè)區(qū)供水改擴建工程。該工程是2015年3月份啟動的城區(qū)老工業(yè)區(qū)搬遷改造工程中的一部分，以改造老化漏損供水管網、惠及民生為主要目的，主要建設內容為：鋪設管徑200-1000毫米供水管路29.87公里，建設周期3年，總投資4079.77萬元。

　　2016年已辦理完成可研報告批復、建設工程規(guī)劃許可證以及發(fā)改委審批的項目初步設計和概算，完成了招投標工作，施工標和材料標均已完成。經請示水務局同意，中山大街（壩上路-濱河北路）跨什家河段已提前施工完畢。

　　在不斷推進各項工程建設和供水服務的進程中，該公司緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，扎實有效的推進公司黨的建設和思想政治工作，認真抓好黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，促使黨員和干部的整體素質不斷得到提高，先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不斷增強。為了豐富職工業(yè)余文化生活，購買書籍700余冊，完善職工書屋；編寫完成了公司近10年發(fā)展史；組織開展了徒步走、迎新年游戲活動等各種有益的文體活動。促進職工身心健康發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　放眼未來，朝陽市自來水公司站在新的歷史起點上，認真貫徹黨的十八大以來的路線、方針、政策，牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，在市委、市政府及市國資委的正確領導下，用無私奉獻和辛勤汗水譜寫全市供水事業(yè)的新篇章，為助推朝陽經濟發(fā)展和全面建設小康社會做出更大貢獻！

[責任編輯：立軍]

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