朝陽市中心醫(yī)院“無陪優(yōu)護(hù)”模式為病患家庭構(gòu)筑溫馨港灣

　　“一人住院，全家受累。”這或許是多數(shù)住院患者家庭的真實寫照?；颊呒覍僬堊o(hù)工照料，雖然可以省時省力，但往往面臨護(hù)工水平參差不齊、護(hù)理費用偏高等問題。為此，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院于2020年初探索實施“無陪優(yōu)護(hù)”管理模式，并相繼發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)朝陽市中心醫(yī)院陪護(hù)制度的通知》《關(guān)于印發(fā)朝陽市中心醫(yī)院探視制度的通知》等文件，將“無陪優(yōu)護(hù)”模式制度化、規(guī)范化。四年來，“無陪優(yōu)護(hù)”周到、細(xì)致、人性化的服務(wù)，得到了患者及家屬的一致好評。

　　所謂的“無陪優(yōu)護(hù)”，并非指無人陪護(hù)，而是取消以往家屬或自聘護(hù)工的陪護(hù)方式，由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的病房生活助理員，替代家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)，推動病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理和生活照護(hù)有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)“無家屬陪護(hù)”或“家屬陪而不護(hù)”。相對來說，醫(yī)院提供的病房生活助理員在專業(yè)性上更有保證，這在一定程度上解決了患者及家屬的后顧之憂。同時，“無陪優(yōu)護(hù)”對改善醫(yī)療環(huán)境、降低人員流動性、減少交叉感染、降低陪護(hù)成本、提高陪護(hù)質(zhì)量也非常有效。

　　為確保“無陪優(yōu)護(hù)”模式落地生根，在院黨委的統(tǒng)一指揮下，醫(yī)院集中優(yōu)勢資源，整合專業(yè)力量，推出一系列重要舉措，讓政策落地更具科學(xué)性。增設(shè)病房生活助理員、病房陪檢員、病房推床員、病房秩序管理員、病房患者送餐員五類崗位，共計100余名專業(yè)人員。他們經(jīng)過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗，其工作質(zhì)量由醫(yī)院護(hù)理部、科室醫(yī)生、護(hù)士共同監(jiān)管，并引入科學(xué)的考評機(jī)制，通過打分、滿意度測評等方式，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。同時，增設(shè)崗位費用均由醫(yī)院出資，為患者提供免費優(yōu)質(zhì)的陪護(hù)服務(wù)。

　　“無陪優(yōu)護(hù)”模式的實施，不僅實現(xiàn)了患者照護(hù)的集束化，更在多個層面帶來顯著成效。病房內(nèi)流動人員大幅減少，有效降低了院內(nèi)感染的風(fēng)險；護(hù)士得以從繁瑣的病房管理中解脫出來，專注于患者的臨床護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加專業(yè)化、高效化。規(guī)范的病房秩序、溫馨舒適的住院環(huán)境，讓患者在接受治療的同時，也能享受到家的溫暖和關(guān)愛。

　　醫(yī)院專業(yè)護(hù)理的價值在于提高醫(yī)療質(zhì)量、減少潛在風(fēng)險；而家屬陪伴的意義則在于為患者提供情感支持、增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。朝陽市中心醫(yī)院深諳此道，因此在實施“無陪優(yōu)護(hù)”模式時，始終注重人性化管理，力求達(dá)到“關(guān)懷與專業(yè)”的完美融合。在“一患一陪護(hù)”原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者實際情況，如嬰幼兒、產(chǎn)婦、危重癥患者等特殊群體，允許一人以上進(jìn)行陪護(hù)，在滿足患者情感需求的同時，也兼顧了緊急情況下的家屬知情權(quán)及選擇權(quán)。患者住院期間，病區(qū)實行門禁制度。由病房秩序管理員在翼閘處進(jìn)行制度化、規(guī)范化管理，家屬每天下午2時30分至5時30分可按照探視制度進(jìn)行探視。

　　患者的日常照護(hù)由專業(yè)的病房生活助理員負(fù)責(zé)，包括訂餐、梳洗、擦浴、喂食、協(xié)助如廁等，充分滿足了患者的日常生活需求。同時，這些經(jīng)過崗前專業(yè)培訓(xùn)的病房生活護(hù)理員，還能精準(zhǔn)執(zhí)行家屬和普通護(hù)工不具備的專業(yè)性照護(hù)內(nèi)容，如簡單病情觀察及風(fēng)險識別等，充分發(fā)揮了護(hù)士“手、眼的延伸”作用，幫助患者更快、更好地康復(fù)，間接為患者節(jié)省了就醫(yī)成本。

　　對于患者住院期間的外出檢查問題，則由病房陪檢員與病房推床員全程負(fù)責(zé)。從檢查項目的預(yù)約到陪伴檢查、安全返回病房，他們的存在大大減輕了家屬的負(fù)擔(dān)，讓家屬能夠安心回歸工作與生活，更好地發(fā)揮家庭支持作用。全面、全程、貼心、優(yōu)質(zhì)的照護(hù)服務(wù)，不僅為患者營造了一個安全、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境，也讓家屬倍感安心與放心。

　　據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)中心推測，我國將分別于2035年、2055年附近出現(xiàn)兩次護(hù)工需求高峰。而“無陪優(yōu)護(hù)”模式作為解決老齡化社會就醫(yī)照護(hù)困境的“良方”，正以其無可比擬的優(yōu)勢和潛力，引領(lǐng)著醫(yī)養(yǎng)新模式的發(fā)展。

　　四年來，“無陪優(yōu)護(hù)”模式已成為朝陽市中心醫(yī)院的一張閃亮名片，讓患者真正感受到了“靜、凈、敬”，讓家屬切實感受到了“省時、省事、省心”，贏得了社會各界的廣泛贊譽與好評。今后，該院將持續(xù)深化“無陪優(yōu)護(hù)”模式，不斷調(diào)整與完善相關(guān)制度，努力讓每一位患者的身心都能得到全方位的治愈與關(guān)懷，為健康朝陽建設(shè)貢獻(xiàn)力量！

朝陽市中心醫(yī)院專題

[編輯 立軍  編審 春語]

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