摘要：文明城市創(chuàng)建是一項長期、持久的工作，醫(yī)院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)深入推進創(chuàng)城工作，并以此為抓手，進一步加強各方面工作，樹優(yōu)良作風(fēng)，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹良好形象，積極營造健康、文明、向上的社會風(fēng)尚。

以創(chuàng)城促建文明醫(yī)院，提升群眾就醫(yī)體驗

　　為推動創(chuàng)城工作常態(tài)化開展，以遼寧省凌源市政府黨組成員、凌源市中心醫(yī)院黨委書記許國鑫為班長的醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，將創(chuàng)城工作指標(biāo)任務(wù)逐一分解到相關(guān)部門（科室），“對標(biāo)找差距，對表抓落實”，并融入日常工作的各個方面。隨著創(chuàng)城工作的開展，該院就醫(yī)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，群眾的就醫(yī)體驗和滿意度顯著提升。

　　——大力開展志愿服務(wù)，設(shè)立規(guī)范的志愿服務(wù)點。為患者提供輪椅、擔(dān)架等用品，協(xié)助行動不便的患者就診、做檢查，指導(dǎo)就診市民自覺排隊等候，規(guī)范配戴口罩，保持安全距離，并幫助他們解決就醫(yī)過程中遇到的各種問題。

　　——積極傳播社會主義核心價值觀，弘揚職業(yè)道德規(guī)范。在醫(yī)院的大廳里，通過電子大屏幕和宣傳板展示“社會主義核心價值觀”“凌源市文明公約”“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范”、“文明就診公益廣告”等宣傳海報，放置急救技能知識、傳染病防控知識等衛(wèi)生健康宣傳欄，向公眾傳播正能量及科普知識。同時，抓好窗口服務(wù)管理，樹立“人人皆形象”理念，做到語言文明、禮貌待患、規(guī)范服務(wù)，提升患者滿意度。

　　——為便于老年人、兒童、母嬰以及行動不便患者就醫(yī)，醫(yī)院進一步完善了無障礙設(shè)施。配備了無障礙衛(wèi)生間、帶扶手坐便器、輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設(shè)施，以及求助電話、無障礙標(biāo)識等，并保證設(shè)施管理使用情況良好。醫(yī)院還設(shè)置了專門的母嬰室，嬰兒尿布臺、休息座椅、防滑地墊等設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全，既保證了私密性，也給哺乳期媽媽和寶寶創(chuàng)造了溫馨舒適的環(huán)境。

　　——規(guī)范院內(nèi)停車場以及周圍環(huán)境管理。醫(yī)院設(shè)置了車輛“無障礙通道”以及“無障礙停車”標(biāo)識，車輛擺放規(guī)范有序。同時，與凌源市交通局、綜合執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)處等相關(guān)部門取得聯(lián)系，對醫(yī)院大門口車輛擁堵、周邊車輛停放混亂、違規(guī)擺攤、地面及設(shè)施失修等問題進行了治理，解決了醫(yī)院周邊交通以及環(huán)境雜亂問題。

　　——開展全院大清掃衛(wèi)生環(huán)境集中整治活動，徹底清除衛(wèi)生死角和雜物堆積。更新標(biāo)識，規(guī)范物品擺放。加強無煙醫(yī)院管理，增設(shè)禁煙標(biāo)識和展板。加強消防安全管理，設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查并記錄。堅持環(huán)境衛(wèi)生管理常態(tài)化，使垃圾清運及時、分類收集，無積存垃圾、紙屑、煙蒂、污物以及空中飛線現(xiàn)象，對環(huán)境進行美化亮化，保障就醫(yī)環(huán)境整潔舒適。

　　凌源市中心醫(yī)院一位領(lǐng)導(dǎo)表示，文明城市創(chuàng)建是一項長期、持久的工作，醫(yī)院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)深入推進創(chuàng)城工作，并以此為抓手，進一步加強各方面工作，樹優(yōu)良作風(fēng)，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹良好形象，積極營造健康、文明、向上的社會風(fēng)尚。

　?。ū疚膬?nèi)容由遼寧省凌源市中心醫(yī)院提供）