【我眼中的平民英雄】
揭秘:遼寧朝陽修鎖的趙師傅為啥那么受歡迎?
在歷史文化名城遼寧朝陽,有一位名叫趙鐵軍的修鎖師傅。在他服務(wù)過的顧客中,流傳著他講過的一句口頭禪:“我干活確實(shí)是為了維持生計(jì),但我也不太計(jì)較報(bào)酬,做人做事只要對(duì)得起良心就行!”
趙鐵軍從事修鎖行業(yè)30多年來,憑著一臺(tái)摩托車和一手修鎖的絕活兒,足跡遍布朝陽城區(qū)的大街小巷。作為一名專業(yè)修鎖的手藝人,趙鐵軍被顧客津津樂道的不只是他精湛的技藝,還有他樸實(shí)善良、樂于助人的品格。
趙鐵軍在朝陽大街四段45號(hào)開了一個(gè)特別簡易的修鎖店,簡易到只有幾個(gè)平方,遠(yuǎn)看像火柴盒,近看像報(bào)刊亭。小店雖然簡陋,但名氣卻不小。用他自己的話說,自己也有能力開個(gè)大店,但是大店的高昂費(fèi)用最后都要轉(zhuǎn)嫁給顧客,而他開鎖修鎖,只是想給更多的人消除困擾,而不是想多賺顧客多少錢。
多年來,秉持為客戶盡職盡責(zé)做好服務(wù)的樸素愿望,他每天用心迎接著來自四面八方的顧客。在他這修過鎖的人,大都被他的誠信和熱情所感染,逐漸與他成為好朋友。朋友多了,小店的生意自然紅紅火火。
趙鐵軍閑著的時(shí)候很少,接了維修電話便騎上摩托車飛奔而去。打電話的多是心急火燎的雇主,不是門鎖壞了進(jìn)不去屋,就是小孩子淘氣把自己反鎖在臥室,還有丟了鑰匙串,車開不走、家進(jìn)不去的……啥樣式的都有。趙鐵軍接到電話后,總會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),按程序驗(yàn)證雇主身份,開鎖、維修一氣呵成。他心里想的就是為顧客盡快解除麻煩。一個(gè)活兒完工,看到顧客扭成疙瘩的眉頭由愁轉(zhuǎn)喜,心里就感覺特別得勁兒。
一個(gè)秋日的正午,噴火似的太陽炙烤著大地。趙鐵軍忙了一上午,想趁著晌午在店里打個(gè)盹兒。半睡半醒間被一個(gè)老太太的哭腔驚醒了。趙鐵軍趕緊站起來扶住跌跌撞撞的老人,詢問情況。原來,老太太正在家中為臥病在床的老伴兒熬藥,出門倒垃圾時(shí),一陣風(fēng)把門給關(guān)上了。最要命的是灶上還熬著草藥,要是藥汁溢出來澆滅了燃?xì)?,那后果不堪設(shè)想。聞聽此言,趙鐵軍二話沒說,一邊戴好頭盔,一邊問清老太太的住所,在扶老人上摩托車時(shí)還不忘安慰說:“老人家您先別著急,家里不是開著窗子嗎?通著風(fēng)就應(yīng)該不會(huì)有危險(xiǎn)!”聽了趙鐵軍的話,老太太果然平復(fù)了情緒,更主要的是,老太太在趙鐵軍身上找到了那種值得信賴的安全感,她相信,眼前的這個(gè)年輕人值得托付,肯定能幫她解決難題。
房門打開了,老太太擔(dān)心的危險(xiǎn)徹底解除,老人也像個(gè)孩子一樣由衷地露出了笑臉??吹嚼先思覐囊露道锿馓湾X時(shí),趙鐵軍卻果斷拒絕了。他看著屋里簡單的陳設(shè)和床上躺著的老人,十分真誠地說:“老人家,不用給錢了,舉手之勞而已。”
據(jù)了解,像這樣的好人好事,趙鐵軍可以說經(jīng)常做。正如他那句口頭禪一樣,在滿足自己生計(jì)需要的同時(shí),凡事只求對(duì)得起自己的良心。
哦!這樣踏實(shí)做事、助人為樂的人,怎能不受人歡迎呢!
[編輯 瑞雪 雅賢 冠群 編審 春語]