【我眼中的平民英雄】

讓人納悶：遼寧朝陽玫瑰家園物管員姜大姐咋那么受歡迎呢！

　　干了近20年物業(yè)管理工作的姜大姐說：“你要是真正把業(yè)主當家人，他們就不會拿你當外人兒！”

　　提到姜久珍的大名，遼寧省朝陽市雙塔區(qū)龍山街道玫瑰家園小區(qū)的業(yè)主沒有不知道的。不同年齡段的人見了她，都會親親熱熱地喊她一聲“大姜！”“姜大姐！”“姜姨！”或“姜奶奶！”，直覺那種人見人愛的好人緣，像春風(fēng)一樣撲面而來。

　　今年58歲的姜大姐，笑聲爽朗，做事干練，不僅有很強的親和力，也有很強的影響力。平時，誰家有個為難著窄、大事小情的，都會撥打她的電話，只要電話接通，事情便會有著落。不僅如此，姜大姐還是玫瑰家園小區(qū)業(yè)主微信群里經(jīng)常“發(fā)聲”的人。誰有疑問或困難，都會在第一時間想到她，滿屏呼喚“姜大姐在嗎？”時間長了，姜大姐粗門大嗓的聲音，業(yè)主們聽起來倍覺親切。

視頻來源于《玫瑰家園一期業(yè)主群》

　　這不，前些天，一場罕見的暴雪襲擊了朝陽，疾風(fēng)夾著大雪片子整整下了兩天，到處白茫茫的一片，除雪工作隨即緊鑼密鼓地展開。整個除雪會戰(zhàn)中，姜大姐撂下鐵鍬就是掃帚，從早到晚，樓前樓后忙個不停，不知出了幾身透汗。直到華燈初上，姜大姐才拖著疲憊的身體回到家中。簡單洗漱后，做好飯菜剛端到桌上，還沒等吃到嘴里，手機就又響了。接到業(yè)主打來的電話，姜大姐立即精神起來，沒有一絲疲態(tài)，聲音依舊鏗鏘有力，渾身都散發(fā)著能扛事、敢擔責(zé)的豪氣。那個電話是16號樓的一位業(yè)主打來的，說是下水井堵了，樓上住戶用水，臟水返了他家一地。姜大姐了解到情況后，立刻在電話里告知返水的住戶馬上用器皿清理臟水，以免臟水泛濫造成更大損失。掛斷電話前，不忘安慰住戶說她馬上安排人疏通下水井，問題很快就會得到解決。放下電話，姜大姐便抄起外衣沖出家門。老伴兒明知勸不住，但還是追出門外，心疼地喊著：“你吃口飯再走呀！都快半夜了，沒有幾家用水的了，明天早點過去再處理不行嗎？”姜大姐沒有回頭，邊走邊說：“16號樓好幾家有學(xué)生，他們起早做飯能不用水嗎？下水井堵了，一二樓住戶都得遭殃，這一夜能好過嗎？反正我是睡不著，你快回去吃飯吧。大雪天的，下水井不一定好清理……”說完，姜大姐便消失在夜色里。

　　姜大姐邊走邊聯(lián)系疏通下水的師傅。師傅在電話中表示，大雪封路，車根本就開不出小區(qū)，機器不到位沒辦法疏通。姜大姐聞言，當即表示她馬上過去清理車道，請師傅受累，務(wù)必連夜把下水井給疏通了。疏通下水的師傅被姜大姐的熱誠深深感動，兩個人在沒膝深的雪里硬是開出一條路，把車開了出來。到達玫瑰家園小區(qū)，又開始在積雪里尋找堵塞的下水井。冰天雪地，姜大姐和疏通下水的師傅排除萬難，終于將困擾16號樓住戶的難題連夜給解決了。姜大姐千恩萬謝送走師傅，帶著滿身污漬回到家中，已是萬籟俱寂的深夜，她躡手躡腳清洗一番后，才如釋重負地脫衣休息。

本視頻部分素材由朝陽華清物業(yè)提供

　　這件讓人感動的事，只是姜大姐日常工作的一個縮影。平時的工作中，姜大姐總是這樣，能為業(yè)主及時解決的事，她從不拖沓。有的時候，即使不是她份內(nèi)的事，但只要業(yè)主找到了她，她都會盡全力尋求解決問題的辦法。譬如，鄰里鬧矛盾，她就去做調(diào)解員；獨居老人無依無靠，她便成了送藥、買菜的勤務(wù)員；誰家的太陽能熱水器跑水了，她立馬化身警報員。在玫瑰家園小區(qū)擔任物管員以來，她和業(yè)主相處得如家人一般。

　　有了這樣熱心、負責(zé)的物業(yè)工作人員，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系怪不得會親如一家呢！

[編輯 瑞雪 雅賢 冠群  編審 春語]

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