這條喜訊關(guān)系到每個(gè)家庭，國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電便民服務(wù)新平臺(tái)搭建成功

　　小編在國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司了解到，10月30日，“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)行啦！這是一個(gè)集停電信息公告、綜合能源、常見(jiàn)問(wèn)題解答、申請(qǐng)校驗(yàn)、隱患上報(bào)等功能為一體的公眾號(hào)，是國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司用心搭建的與用戶有效溝通的橋梁。

　　打開(kāi)“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)，就能看到業(yè)務(wù)申請(qǐng)、社會(huì)責(zé)任、我要分享三個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)欄，居民階梯電費(fèi)計(jì)算、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、申請(qǐng)校驗(yàn)、隱患上報(bào)等功能選項(xiàng)就會(huì)映入眼簾；在社會(huì)責(zé)任欄里，您可以及時(shí)查看到實(shí)用的用電信息，如停電公告，電力常識(shí)等等。

　　“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)上線僅僅幾天時(shí)間，便受到了廣大群眾的認(rèn)可和使用。

　　梁女士是一位上班族，由于工作比較繁忙，一直該辦的用電過(guò)戶手續(xù)都沒(méi)有時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳辦理。得知新上線的“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)就能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，便提交了申請(qǐng)。依照相關(guān)業(yè)務(wù)人員的提示，當(dāng)她把有關(guān)的證件拍照后用微信傳給對(duì)方后，幾分鐘業(yè)務(wù)就受理完畢。梁女士感慨地說(shuō)：“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司的服務(wù)越來(lái)越貼心了，足不出戶，我的難題就解決了！”

工作人員時(shí)刻關(guān)注著公眾號(hào)的動(dòng)態(tài)

　　李大爺家住朝陽(yáng)市珠江附近。11月4日，他利用“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)成功解除了一塊心病。

　　事情要從一張電費(fèi)單說(shuō)起。李大爺家有一套閑置的房子，在結(jié)算電費(fèi)時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)顯示產(chǎn)生了9度電的費(fèi)用。這讓老兩口心里泛起了嘀咕，房子許久沒(méi)有人住了，難不成電表出現(xiàn)了問(wèn)題？得知“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)上線運(yùn)營(yíng)，李大爺便在“業(yè)務(wù)申請(qǐng)”界面里提交了“申請(qǐng)校驗(yàn)”的請(qǐng)求。申請(qǐng)發(fā)出去沒(méi)多久，李大爺?shù)碾娫挶沩懫饋?lái)。對(duì)方是國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)珠江供電中心的工作人員，客氣地詢問(wèn)了李大爺?shù)脑V求后，明確表示會(huì)上門(mén)進(jìn)行服務(wù)。李大爺把時(shí)間定在了4日。4日一早，工作人員便來(lái)到了李大爺家，耐心聽(tīng)完李大爺反應(yīng)的情況后，拿出打印好的用戶用電明細(xì)給李大爺看。經(jīng)過(guò)逐一核對(duì)，結(jié)合老人的回憶，9度電都找到了明確的使用時(shí)間和使用人。兩位老人欣然表示，不是電表計(jì)數(shù)不準(zhǔn)，而是自己確確實(shí)實(shí)用了電，走了字。對(duì)于工作人員提出的可以尊重用戶請(qǐng)求進(jìn)行電表的校驗(yàn)，也被李大爺果斷拒絕了。自此，李大爺逢人便推薦“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)。用他的話說(shuō)，這個(gè)公眾號(hào)不是普通的號(hào)，是國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電人用心經(jīng)營(yíng)的便民福利，真正為百姓解決實(shí)際問(wèn)題的公眾號(hào)。

供電大廳的工作人員向市民介紹“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)內(nèi)容

　　國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司供服中心一位負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步支撐優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿足客戶訴求快速響應(yīng)、服務(wù)快速觸達(dá)的需求，依托目前廣泛使用的微信社交平臺(tái)，拓展朝陽(yáng)公司本地化線上服務(wù)渠道，“國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)“一次都不跑”、增加用戶屬地化服務(wù)的目標(biāo)。她說(shuō)：“為了更好服務(wù)客戶，我們執(zhí)行7×24小時(shí)的工作制度，高效解決客戶訴求。接下來(lái)，我們會(huì)不斷提升自己的服務(wù)水平，讓‘國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電服務(wù)’微信公眾號(hào)與時(shí)俱進(jìn)，為便民服務(wù)貢獻(xiàn)熱能。”

國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司專(zhuān)屬園地

　　[編輯 瑞雪 趙盼]

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