這條喜訊關(guān)系到每個家庭，國網(wǎng)朝陽供電便民服務(wù)新平臺搭建成功

　　小編在國網(wǎng)朝陽供電公司了解到，10月30日，“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號正式上線運行啦！這是一個集停電信息公告、綜合能源、常見問題解答、申請校驗、隱患上報等功能為一體的公眾號，是國網(wǎng)朝陽供電公司用心搭建的與用戶有效溝通的橋梁。

　　打開“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號，就能看到業(yè)務(wù)申請、社會責任、我要分享三個選項。點進業(yè)務(wù)申請欄，居民階梯電費計算、業(yè)務(wù)申請、申請校驗、隱患上報等功能選項就會映入眼簾；在社會責任欄里，您可以及時查看到實用的用電信息，如停電公告，電力常識等等。

　　“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號上線僅僅幾天時間，便受到了廣大群眾的認可和使用。

　　梁女士是一位上班族，由于工作比較繁忙，一直該辦的用電過戶手續(xù)都沒有時間去營業(yè)廳辦理。得知新上線的“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號就能辦理此項業(yè)務(wù)，便提交了申請。依照相關(guān)業(yè)務(wù)人員的提示，當她把有關(guān)的證件拍照后用微信傳給對方后，幾分鐘業(yè)務(wù)就受理完畢。梁女士感慨地說：“國網(wǎng)朝陽供電公司的服務(wù)越來越貼心了，足不出戶，我的難題就解決了！”

工作人員時刻關(guān)注著公眾號的動態(tài)

　　李大爺家住朝陽市珠江附近。11月4日，他利用“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號成功解除了一塊心病。

　　事情要從一張電費單說起。李大爺家有一套閑置的房子，在結(jié)算電費時，竟發(fā)現(xiàn)顯示產(chǎn)生了9度電的費用。這讓老兩口心里泛起了嘀咕，房子許久沒有人住了，難不成電表出現(xiàn)了問題？得知“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號上線運營，李大爺便在“業(yè)務(wù)申請”界面里提交了“申請校驗”的請求。申請發(fā)出去沒多久，李大爺?shù)碾娫挶沩懫饋怼Ψ绞菄W(wǎng)朝陽珠江供電中心的工作人員，客氣地詢問了李大爺?shù)脑V求后，明確表示會上門進行服務(wù)。李大爺把時間定在了4日。4日一早，工作人員便來到了李大爺家，耐心聽完李大爺反應(yīng)的情況后，拿出打印好的用戶用電明細給李大爺看。經(jīng)過逐一核對，結(jié)合老人的回憶，9度電都找到了明確的使用時間和使用人。兩位老人欣然表示，不是電表計數(shù)不準，而是自己確確實實用了電，走了字。對于工作人員提出的可以尊重用戶請求進行電表的校驗，也被李大爺果斷拒絕了。自此，李大爺逢人便推薦“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號。用他的話說，這個公眾號不是普通的號，是國網(wǎng)朝陽供電人用心經(jīng)營的便民福利，真正為百姓解決實際問題的公眾號。

供電大廳的工作人員向市民介紹“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號內(nèi)容

　　國網(wǎng)朝陽供電公司供服中心一位負責人表示，為進一步支撐優(yōu)化營商環(huán)境，滿足客戶訴求快速響應(yīng)、服務(wù)快速觸達的需求，依托目前廣泛使用的微信社交平臺，拓展朝陽公司本地化線上服務(wù)渠道，“國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)”微信公眾號正式上線運行，實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)“一次都不跑”、增加用戶屬地化服務(wù)的目標。她說：“為了更好服務(wù)客戶，我們執(zhí)行7×24小時的工作制度，高效解決客戶訴求。接下來，我們會不斷提升自己的服務(wù)水平，讓‘國網(wǎng)朝陽供電服務(wù)’微信公眾號與時俱進，為便民服務(wù)貢獻熱能。”

國網(wǎng)朝陽供電公司專屬園地

　　[編輯 瑞雪 趙盼]

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【本網(wǎng)聲明】