改善醫(yī)療服務(wù) 提升百姓就醫(yī)獲得感

——朝陽(yáng)市第二醫(yī)院推出便民、惠民、利民新舉措

編輯/立軍 瑞雪

　　近日，本網(wǎng)小編從遼寧省朝陽(yáng)市第二醫(yī)院獲悉，8月1日起，該院推出了“實(shí)名制掛號(hào) 線上支付”惠民服務(wù)，為百姓提供了更加便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　自國(guó)家衛(wèi)計(jì)委實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”以來(lái)，該院持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境、不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)水平。為了方便百姓就診，先后推出多種形式的門診醫(yī)療服務(wù)，有效緩解百姓看病難問(wèn)題，進(jìn)一步提升百姓就醫(yī)獲得感。

　　兩年前，為了避免患者多次往返醫(yī)院，該院開設(shè)了延時(shí)門診，正常5點(diǎn)下班，沒(méi)做完檢查的診室到8點(diǎn)下班，做到當(dāng)天開的單子當(dāng)天結(jié)束，只要符合檢查條件的絕不讓患者跑第二次。去年10月1日，該院又推出了無(wú)假日門診，實(shí)現(xiàn)全年“365天無(wú)假日醫(yī)療”，最大限度滿足患者就醫(yī)需求。

　　今年8月1日，該院正式開通了微信公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)“實(shí)名制掛號(hào) 線上支付”服務(wù)，為百姓看病提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。凡是使用微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)掛普通號(hào)的，診療費(fèi)一律從8元降到1元，真正讓患者受益；患者還可以實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，自主選擇醫(yī)生，在診室就診后即可掃描二維碼線上支付，不需排隊(duì)繳費(fèi)。短短半個(gè)月時(shí)間，使用“實(shí)名制掛號(hào) 線上支付”的患者從每天的幾十人已發(fā)展到現(xiàn)在的600多人，這項(xiàng)便民、惠民、利民新舉措正獲得越來(lái)越多的百姓認(rèn)可。

　　據(jù)介紹，該院為了推行這項(xiàng)惠民服務(wù)，在門診樓和住院樓大廳分別設(shè)立了醒目的宣傳展板，方便百姓使用；在繳費(fèi)窗口和診室粘貼了微信公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)二維碼，方便預(yù)交費(fèi)用。此外，由于就診患者眾多，醫(yī)院門診樓大廳除了安排值班導(dǎo)診外，還要求職能科室每天輪流派志愿者在大廳內(nèi)指導(dǎo)百姓使用“實(shí)名制掛號(hào) 線上支付”的具體操作方法。

患者在診室就診后直接掃描二維碼線上支付

　　“實(shí)名制掛號(hào) 線上支付”操作簡(jiǎn)單，使用便捷，只要一款智能手機(jī)，掃碼關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)，便可輕松看病。其主要功能如下：

　　【門診預(yù)約掛號(hào)】點(diǎn)擊醫(yī)療服務(wù)——預(yù)約掛號(hào)，即可選擇科室，按時(shí)間或者按醫(yī)生姓名預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約成功后，可進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)支付、預(yù)約取消、預(yù)約記錄的查詢等操作。

　　【候診排隊(duì)查詢】實(shí)時(shí)更新當(dāng)前候診排隊(duì)的信息，可提示候診科室、當(dāng)前排號(hào)、待診人數(shù)量等。

　　【門診在線繳費(fèi)】點(diǎn)擊醫(yī)療服務(wù)——門診繳費(fèi)，即可查詢到已支付或未支付的繳費(fèi)信息，包括院內(nèi)買藥，做檢查、檢驗(yàn)等費(fèi)用，選擇需要支付的項(xiàng)目，就可以在線支付，不必在窗口排隊(duì)。

　　【檢驗(yàn)報(bào)告查詢】點(diǎn)擊個(gè)人中心——報(bào)告查取，即可查詢報(bào)告單的詳細(xì)內(nèi)容，包括檢查、檢驗(yàn)報(bào)告的圖文形式展示等。

　　【住院清單查詢】點(diǎn)擊醫(yī)療服務(wù)——住院管理，綁定您的住院號(hào)，查看住院每日清單、出院小結(jié)、住院費(fèi)用，歷史記錄。

　　【住院押金繳納】點(diǎn)擊醫(yī)療服務(wù)——住院管理，綁定您的住院號(hào)，繳納住院預(yù)交金，不用再去窗口排隊(duì)繳納。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示：“朝陽(yáng)市第二醫(yī)院‘實(shí)名制掛號(hào) 線上支付’服務(wù)的啟用，進(jìn)一步提升了百姓就醫(yī)的獲得感，見證著二院人的辛勞與奉獻(xiàn)，在以全民健康促進(jìn)全面小康的道路中，該院正在砥礪前行！”

　　（本文資料由遼寧省朝陽(yáng)市第二醫(yī)院宣傳科、信息科提供）

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