“無陪優(yōu)護(hù)模式”在朝陽廣受褒獎

——朝陽市中心醫(yī)院首創(chuàng)“無陪優(yōu)護(hù)模式”側(cè)記

　　自2020年以來，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院首創(chuàng)的“無陪優(yōu)護(hù)模式”得到越來越多的患者及家屬好評，同時也引起了社會各界的廣泛關(guān)注，成為新形勢下醫(yī)療領(lǐng)域矢志創(chuàng)新、造福百姓的一大亮點。

　　近年來，隨著我國人口老齡化程度加深，由患者住院陪護(hù)引發(fā)的困難和問題日益凸顯。在比較普遍的“4-2-1”家庭成員構(gòu)成模式下，很多家屬均難以做到全天候陪護(hù)，自然伴生了眾多情感矛盾、內(nèi)心糾結(jié)和精神痛苦。在此背景下，各級衛(wèi)生健康管理部門提倡各級公立醫(yī)院積極探索，建立無陪護(hù)病區(qū)試點，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　朝陽市中心醫(yī)院黨委積極響應(yīng)上級號召，引導(dǎo)全院職工聚焦“一人住院，全家受累”的社會痛點，站在患者及其家屬的角度看問題，強調(diào)必須把“有溫度的人性，有熱度的人情”融入工作創(chuàng)新中。經(jīng)過相關(guān)科室的共同努力，初步構(gòu)建了獨具地域特色的無陪護(hù)模式。這里所指的“無陪護(hù)”，并非無人陪護(hù)，而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的生活助理員，替代家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)，推動病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理和生活照護(hù)有機結(jié)合，實現(xiàn)無家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。

　　探索建立這一模式，對改善醫(yī)療環(huán)境、降低人員流動性、減少交叉感染非常有效果。同時，對分擔(dān)陪護(hù)壓力、降低陪護(hù)成本、提高陪護(hù)質(zhì)量也大有益處。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，子女不在身邊的老人越來越多。有的人家即使子女在身邊，但很多也是獨生子女。一般情況下，一對夫妻必須面臨照顧老人、照顧孩子和上班的三重壓力，很難做到全身心陪護(hù)患者。而他們?nèi)绻ㄟ^中介聘請護(hù)工，又不得不面對護(hù)工不夠?qū)I(yè)、流動性大、年齡較大、職業(yè)素養(yǎng)低等現(xiàn)實問題，加之醫(yī)院無權(quán)對第三方護(hù)工進(jìn)行管理，導(dǎo)致陪護(hù)質(zhì)量堪憂。取消陪護(hù)后，由醫(yī)院統(tǒng)籌管理醫(yī)療護(hù)理及生活護(hù)理，在減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)的同時，也必然能夠提高陪護(hù)質(zhì)量。

　　實踐證明，任何一項改革和創(chuàng)新的成功，都必須有過硬的舉措予以強力保障。為確保“無陪優(yōu)護(hù)模式”落地生根，在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一指揮下，集中優(yōu)勢資源，整合專業(yè)力量，一出手就是“五箭連發(fā)”：

　　其一，以敏感指標(biāo)為抓手，嚴(yán)守患者安全陣地。醫(yī)院將護(hù)理敏感指標(biāo)監(jiān)測作為護(hù)理質(zhì)量管理的重要抓手，建立了完善的基于信息化的護(hù)理敏感指標(biāo)體系，快速、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)并用于指導(dǎo)工作，有效降低了不良事件和護(hù)理差錯發(fā)生率。

　　其二，全程專人預(yù)約陪檢，減少患者等待時間。瞄準(zhǔn)醫(yī)院常見的患者“檢查難”問題，推出無陪護(hù)管理模式下的專人全程陪檢服務(wù)，合理安排患者檢查時間，有效避免患者等待時間過長問題。檢查完畢后，陪檢員送患者回病房，并和護(hù)士做好交接。

　　其三，提供符合病情的營養(yǎng)飲食。醫(yī)院為科室配備了點餐iPad，讓患者在床上就能完成點餐，并根據(jù)患者的病情、年齡、手術(shù)等因素提供飲食護(hù)理。同時，各臨床科室為患者提供微波爐，保證患者每一口飯都有溫度。

　　其四，完善全院護(hù)理支持系統(tǒng)。通過物流傳輸系統(tǒng)送檢化驗標(biāo)本；由送藥人員及送藥機器人取送藥品；SPD負(fù)責(zé)建立二級庫并完成物資下送、自動補貨、按需配送；供應(yīng)中心實時收污送潔；靜脈用藥調(diào)配中心運用信息化的手段審核醫(yī)囑等等。

　　其五，對生活助理員強化培訓(xùn)，力求為患者提供全方位的生活照護(hù)。對生活助理員嚴(yán)格按照既定的流程、內(nèi)容、形式進(jìn)行培訓(xùn)，細(xì)化培訓(xùn)細(xì)節(jié)，提升培訓(xùn)效果。同時，設(shè)立專門的督導(dǎo)人員對助理員的工作進(jìn)行督導(dǎo)和質(zhì)量評價。

　　“無陪優(yōu)護(hù)模式”推出3年來，在疫情防控放開、住院患者人數(shù)驟升的當(dāng)下，始終保持陪護(hù)率持續(xù)降低的可喜局面。對家屬而言，切實感受到了“省時、省事、省心”，減輕了病患家庭負(fù)擔(dān)；對患者而言，真正做到了“靜、凈、敬”，病患也不再覺得拖累家人而產(chǎn)生負(fù)疚感；對責(zé)任護(hù)士而言，進(jìn)一步拉近了護(hù)患關(guān)系，?？谱o(hù)理更具針對性、更加精細(xì)化，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)；對醫(yī)生而言，患者處在良好的休養(yǎng)環(huán)境中，更有利于醫(yī)生做出科學(xué)的專業(yè)診斷，對患者康復(fù)有積極的促進(jìn)作用。

　　今后，院黨委將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入實施健康中國戰(zhàn)略，持續(xù)深化“無陪優(yōu)護(hù)模式”，在全面振興新突破三年行動中，以新氣象、新?lián)?dāng)和新作為實現(xiàn)新跨越、新提升和新突破。

　　（本文內(nèi)容由遼寧省朝陽市中心醫(yī)院宣傳科提供）

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[編輯 立軍  編審 春語]

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