“無陪優(yōu)護模式”在朝陽廣受褒獎

——朝陽市中心醫(yī)院首創(chuàng)“無陪優(yōu)護模式”側記

　　自2020年以來，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院首創(chuàng)的“無陪優(yōu)護模式”得到越來越多的患者及家屬好評，同時也引起了社會各界的廣泛關注，成為新形勢下醫(yī)療領域矢志創(chuàng)新、造福百姓的一大亮點。

　　近年來，隨著我國人口老齡化程度加深，由患者住院陪護引發(fā)的困難和問題日益凸顯。在比較普遍的“4-2-1”家庭成員構成模式下，很多家屬均難以做到全天候陪護，自然伴生了眾多情感矛盾、內心糾結和精神痛苦。在此背景下，各級衛(wèi)生健康管理部門提倡各級公立醫(yī)院積極探索，建立無陪護病區(qū)試點，為患者提供優(yōu)質護理服務，促進護理服務業(yè)實現高質量發(fā)展。

　　朝陽市中心醫(yī)院黨委積極響應上級號召，引導全院職工聚焦“一人住院，全家受累”的社會痛點，站在患者及其家屬的角度看問題，強調必須把“有溫度的人性，有熱度的人情”融入工作創(chuàng)新中。經過相關科室的共同努力，初步構建了獨具地域特色的無陪護模式。這里所指的“無陪護”，并非無人陪護，而是由經過規(guī)范化培訓的生活助理員，替代家屬承擔患者住院期間的生活照護，推動病區(qū)醫(yī)療、護理和生活照護有機結合，實現無家屬陪護或陪而不護。

　　探索建立這一模式，對改善醫(yī)療環(huán)境、降低人員流動性、減少交叉感染非常有效果。同時，對分擔陪護壓力、降低陪護成本、提高陪護質量也大有益處。隨著經濟社會的快速發(fā)展，子女不在身邊的老人越來越多。有的人家即使子女在身邊，但很多也是獨生子女。一般情況下，一對夫妻必須面臨照顧老人、照顧孩子和上班的三重壓力，很難做到全身心陪護患者。而他們如果通過中介聘請護工，又不得不面對護工不夠專業(yè)、流動性大、年齡較大、職業(yè)素養(yǎng)低等現實問題，加之醫(yī)院無權對第三方護工進行管理，導致陪護質量堪憂。取消陪護后，由醫(yī)院統(tǒng)籌管理醫(yī)療護理及生活護理，在減輕家屬陪護負擔的同時，也必然能夠提高陪護質量。

　　實踐證明，任何一項改革和創(chuàng)新的成功，都必須有過硬的舉措予以強力保障。為確保“無陪優(yōu)護模式”落地生根，在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一指揮下，集中優(yōu)勢資源，整合專業(yè)力量，一出手就是“五箭連發(fā)”：

　　其一，以敏感指標為抓手，嚴守患者安全陣地。醫(yī)院將護理敏感指標監(jiān)測作為護理質量管理的重要抓手，建立了完善的基于信息化的護理敏感指標體系，快速、準確地獲取有關質量數據并用于指導工作，有效降低了不良事件和護理差錯發(fā)生率。

　　其二，全程專人預約陪檢，減少患者等待時間。瞄準醫(yī)院常見的患者“檢查難”問題，推出無陪護管理模式下的專人全程陪檢服務，合理安排患者檢查時間，有效避免患者等待時間過長問題。檢查完畢后，陪檢員送患者回病房，并和護士做好交接。

　　其三，提供符合病情的營養(yǎng)飲食。醫(yī)院為科室配備了點餐iPad，讓患者在床上就能完成點餐，并根據患者的病情、年齡、手術等因素提供飲食護理。同時，各臨床科室為患者提供微波爐，保證患者每一口飯都有溫度。

　　其四，完善全院護理支持系統(tǒng)。通過物流傳輸系統(tǒng)送檢化驗標本；由送藥人員及送藥機器人取送藥品；SPD負責建立二級庫并完成物資下送、自動補貨、按需配送；供應中心實時收污送潔；靜脈用藥調配中心運用信息化的手段審核醫(yī)囑等等。

　　其五，對生活助理員強化培訓，力求為患者提供全方位的生活照護。對生活助理員嚴格按照既定的流程、內容、形式進行培訓，細化培訓細節(jié)，提升培訓效果。同時，設立專門的督導人員對助理員的工作進行督導和質量評價。

　　“無陪優(yōu)護模式”推出3年來，在疫情防控放開、住院患者人數驟升的當下，始終保持陪護率持續(xù)降低的可喜局面。對家屬而言，切實感受到了“省時、省事、省心”，減輕了病患家庭負擔；對患者而言，真正做到了“靜、凈、敬”，病患也不再覺得拖累家人而產生負疚感；對責任護士而言，進一步拉近了護患關系，專科護理更具針對性、更加精細化，服務更優(yōu)質；對醫(yī)生而言，患者處在良好的休養(yǎng)環(huán)境中，更有利于醫(yī)生做出科學的專業(yè)診斷，對患者康復有積極的促進作用。

　　今后，院黨委將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入實施健康中國戰(zhàn)略，持續(xù)深化“無陪優(yōu)護模式”，在全面振興新突破三年行動中，以新氣象、新擔當和新作為實現新跨越、新提升和新突破。

　?。ū疚膬热萦蛇|寧省朝陽市中心醫(yī)院宣傳科提供）

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[編輯 立軍  編審 春語]

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