摘要：疫情是一次大考，各行各業(yè)都面臨著不同程度的新挑戰(zhàn)。對于物業(yè)行業(yè)來說，服務(wù)標準不再是人防物防、衛(wèi)生達標、設(shè)備完好等這種硬性的指標標準，消殺工作、無接觸服務(wù)、特色化服務(wù)等更成了剛性需求。

銳意進??！安平集團醫(yī)院物業(yè)部擔當有為

文圖/梁麗麗（遼寧朝陽）

　　疫情是一次大考，各行各業(yè)都面臨著不同程度的新挑戰(zhàn)。對于物業(yè)行業(yè)來說，服務(wù)標準不再是人防物防、衛(wèi)生達標、設(shè)備完好等這種硬性的指標標準，消殺工作、無接觸服務(wù)、特色化服務(wù)等更成了剛性需求。疫情發(fā)生以來，社會充分認識到物業(yè)服務(wù)的作用與價值，對于服務(wù)品質(zhì)的追求更加高端。新形勢下，安平集團醫(yī)院物業(yè)部緊緊抓住、抓準機遇，從服務(wù)客戶角度出發(fā)，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，改進工作方法，為這次大考交上了一份滿意答卷。

　　安平公司醫(yī)院物業(yè)部管理的醫(yī)院項目包括朝陽市中心醫(yī)院、第二醫(yī)院、第四醫(yī)院、中醫(yī)院等二十余所醫(yī)院。醫(yī)院項目部依托自身的專業(yè)管理實力，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，對管理模式、組織框架、前期項目接管等工作做出了統(tǒng)籌規(guī)劃。憑借多年醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗和人才儲備，為每一個醫(yī)院項目都創(chuàng)造了干凈、舒適、有序、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境，有效提升了各醫(yī)院物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　醫(yī)院項目衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)保潔管理的一大特點。醫(yī)院項目的保潔人員綜合素質(zhì)必須過硬，常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，要消毒，注意交叉感染，要掌握醫(yī)院消毒隔離制度等知識，尤其是本次疫情防控期間，醫(yī)院物業(yè)部在實踐中“練兵”，工作中“總結(jié)”，探索新出路，新方法，銳意進取，埋頭苦干。

　　醫(yī)院物業(yè)團隊為了進一步提升整體服務(wù)水平，全面提升服務(wù)品質(zhì)，部門內(nèi)部以管理項目為單位，每個醫(yī)院項目實行自檢自查、聯(lián)動互檢。在這個過程中，各個醫(yī)院的管理人員走進其他醫(yī)院，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，發(fā)現(xiàn)工作亮點，引薦工作經(jīng)驗，互相借鑒互相交流，有主次有目標有計劃的開展下一步工作。同時將醫(yī)院物業(yè)部每周的例會改革，開會地點由會議室改成項目地，增加現(xiàn)場內(nèi)容，這樣的例會，形式新穎，效果顯著。

　　安平集團醫(yī)院物業(yè)部一位負責同志表示：2020注定是不平凡的一年，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，疫情終會過去。經(jīng)歷這次疫情，我們醫(yī)院物業(yè)部全體人員將始終保持思考，毫不松懈，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、助力地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻全部力量。