摘要：疫情是一次大考，各行各業(yè)都面臨著不同程度的新挑戰(zhàn)。對(duì)于物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不再是人防物防、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好等這種硬性的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，消殺工作、無(wú)接觸服務(wù)、特色化服務(wù)等更成了剛性需求。

銳意進(jìn)??！安平集團(tuán)醫(yī)院物業(yè)部擔(dān)當(dāng)有為

文圖/梁麗麗（遼寧朝陽(yáng)）

　　疫情是一次大考，各行各業(yè)都面臨著不同程度的新挑戰(zhàn)。對(duì)于物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不再是人防物防、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好等這種硬性的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，消殺工作、無(wú)接觸服務(wù)、特色化服務(wù)等更成了剛性需求。疫情發(fā)生以來(lái)，社會(huì)充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)的作用與價(jià)值，對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的追求更加高端。新形勢(shì)下，安平集團(tuán)醫(yī)院物業(yè)部緊緊抓住、抓準(zhǔn)機(jī)遇，從服務(wù)客戶角度出發(fā)，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作方法，為這次大考交上了一份滿意答卷。

　　安平公司醫(yī)院物業(yè)部管理的醫(yī)院項(xiàng)目包括朝陽(yáng)市中心醫(yī)院、第二醫(yī)院、第四醫(yī)院、中醫(yī)院等二十余所醫(yī)院。醫(yī)院項(xiàng)目部依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)管理模式、組織框架、前期項(xiàng)目接管等工作做出了統(tǒng)籌規(guī)劃。憑借多年醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，為每一個(gè)醫(yī)院項(xiàng)目都創(chuàng)造了干凈、舒適、有序、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境，有效提升了各醫(yī)院物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　醫(yī)院項(xiàng)目衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)保潔管理的一大特點(diǎn)。醫(yī)院項(xiàng)目的保潔人員綜合素質(zhì)必須過(guò)硬，常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，要消毒，注意交叉感染，要掌握醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)，尤其是本次疫情防控期間，醫(yī)院物業(yè)部在實(shí)踐中“練兵”，工作中“總結(jié)”，探索新出路，新方法，銳意進(jìn)取，埋頭苦干。

　　醫(yī)院物業(yè)團(tuán)隊(duì)為了進(jìn)一步提升整體服務(wù)水平，全面提升服務(wù)品質(zhì)，部門內(nèi)部以管理項(xiàng)目為單位，每個(gè)醫(yī)院項(xiàng)目實(shí)行自檢自查、聯(lián)動(dòng)互檢。在這個(gè)過(guò)程中，各個(gè)醫(yī)院的管理人員走進(jìn)其他醫(yī)院，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)工作亮點(diǎn)，引薦工作經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒互相交流，有主次有目標(biāo)有計(jì)劃的開(kāi)展下一步工作。同時(shí)將醫(yī)院物業(yè)部每周的例會(huì)改革，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)由會(huì)議室改成項(xiàng)目地，增加現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容，這樣的例會(huì)，形式新穎，效果顯著。

　　安平集團(tuán)醫(yī)院物業(yè)部一位負(fù)責(zé)同志表示：2020注定是不平凡的一年，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，疫情終會(huì)過(guò)去。經(jīng)歷這次疫情，我們醫(yī)院物業(yè)部全體人員將始終保持思考，毫不松懈，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。