愿做小動物的保護(hù)神
——記朝陽工程技術(shù)學(xué)校2009屆優(yōu)秀畢業(yè)生張文泉
文圖/陳桂華(遼寧朝陽)
在朝陽市繁華的新興大街城南新苑臨街門市,“遼茜動物診所”的招牌格外醒目,走進(jìn)100多平方米的店面,布局十分考究,白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣寵物用具,墻上掛著多年學(xué)習(xí)的證書、營業(yè)執(zhí)照、動物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書等各種資質(zhì),整體環(huán)境顯得格外干凈精致。這個(gè)診所的主人就是朝陽工程技術(shù)學(xué)校(農(nóng)業(yè)學(xué)校)2009屆畢業(yè)生張文泉。
懷揣夢想求學(xué),初涉牧醫(yī)專業(yè)與動物結(jié)緣
2006年秋季,張文泉進(jìn)入當(dāng)時(shí)的朝陽農(nóng)業(yè)學(xué)校,學(xué)習(xí)畜牧獸醫(yī)專業(yè),這是他第一次接觸這個(gè)專業(yè),一切都充滿了新鮮和未知。學(xué)習(xí)過程中難免遇到很多問題,但是老師們的悉心教導(dǎo)與傾心傳授,讓他對未來充滿憧憬。作為班長,他不僅刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識和技能,還積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動,獲得了學(xué)校“三好學(xué)生”“優(yōu)秀學(xué)生干部”等榮譽(yù)。
兩年多的校園生活,讓他對動物方面的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)知與理解,但是對于自己將來干什么,張文泉心里還是比較迷茫。看到學(xué)哥學(xué)姐們有的去了養(yǎng)殖場,有的去了獸藥廠,有的去了飼料廠,他也在不斷調(diào)整對未來的規(guī)劃。聽老師描繪了寵物醫(yī)院的前景后,他萌生過開寵物醫(yī)院的想法,甚至有時(shí)候去市里的寵物醫(yī)院逛逛,邊看邊問,以印證老師講的知識或理論,漸漸地,他被可愛的小動物吸引,這成了他進(jìn)入寵物行業(yè)的契機(jī)。
在外拼搏十一載,為未來發(fā)展積蓄力量
2008年秋天,2006級學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)期。張文泉經(jīng)學(xué)校老師介紹來到了北京關(guān)忠動物醫(yī)院。該醫(yī)院是北京地區(qū)為數(shù)不多的規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng)的動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)之一。剛到時(shí)張文泉看見什么都覺得很驚奇,他沒有想到,一直被他定義為看家護(hù)院的狗狗貓貓,可以作為家庭的一員當(dāng)孩子一樣去養(yǎng)。也就是在那個(gè)時(shí)候,他的觀念變了,從喜歡動物,到愛上動物,最后和它們成為了朋友。
他從做最簡單的活干起,如給寵物做護(hù)理看護(hù),由于他工作仔細(xì)認(rèn)真而且從不抱怨,有時(shí)還主動向店內(nèi)師傅請教,逐漸贏得師傅的信任,開始主動教他一些寵物診療的知識和技能。兩年的工作經(jīng)歷,張文泉不僅可以獨(dú)立完成寵物常規(guī)疾病的處理,還學(xué)會接待客戶和一些寵物用品的銷售技巧,為以后管理寵物醫(yī)院打下了基礎(chǔ)。
2010年,張文泉被北京本家動物醫(yī)院聘任為副院長,負(fù)責(zé)醫(yī)院運(yùn)營與管理。張文泉將“關(guān)愛動物,尊重生命是寵物醫(yī)護(hù)人員的天職”這一理念貫穿于醫(yī)院的管理中,要求工作人員必須具備愛心、貼心、細(xì)心的專業(yè)服務(wù)精神,他自己更是將這“三心”貫于診療、護(hù)理活動的點(diǎn)滴之中,把小動物當(dāng)朋友、當(dāng)家人,贏得了小動物主人的親近與信任。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展,本家動物醫(yī)院發(fā)展為北京城區(qū)最大規(guī)模的大型動物醫(yī)院之一。
從2016年起,張文泉先后被聘為青島寵圣堂動物醫(yī)院技術(shù)院長和瑞派北京雙井關(guān)忠動物醫(yī)院院長,他根據(jù)自己的工作實(shí)踐,尋找和發(fā)現(xiàn)著各種問題,提出對應(yīng)的合理化建議,把寵物當(dāng)家人,為顧客愛寵提供科學(xué)、透明的醫(yī)療服務(wù),重新定義每個(gè)小生命的尊嚴(yán)和價(jià)值。
敏銳洞察商機(jī),回鄉(xiāng)創(chuàng)辦動物醫(yī)院
經(jīng)過在外十一年的打拼,張文泉學(xué)得一手過硬的技術(shù)本領(lǐng),也學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的寵物醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn),他開始考慮創(chuàng)立自己的店面和品牌。他認(rèn)為隨著人民生活水平的不斷提高,在物質(zhì)生活極大豐富的同時(shí),人們對于精神生活的追求也到了一定的高度,越來越多的人將感情和精力投注于小動物身上,寵物醫(yī)院的市場前景會越來越好。2020年,他辭掉了在北京的工作,在自己熟悉、資源也相對豐富的家鄉(xiāng)朝陽市,開始了自己的創(chuàng)業(yè)夢想,希望將自己長期在外學(xué)到的、看到的東西與同行分享,共同努力為家鄉(xiāng)的小動物醫(yī)療方面做出一些貢獻(xiàn),讓更多的小動物得到最正規(guī)的治療。
開辦遼茜動物診所,他先后投資十多萬元購買了血球儀、寵物專用B超機(jī)、wood’s燈、全自動升降恒溫手術(shù)臺、檢耳鏡及萊卡顯微鏡等設(shè)備。隨著業(yè)務(wù)量的增大,張文泉開始思考如何滿足顧客多元化需求。對于寵物醫(yī)生來講,最重要的是治療疾病,但是最根本的是預(yù)防疾病,把它扼殺在搖籃里,而預(yù)防醫(yī)學(xué)是完全能夠滿足于這個(gè)要求的,通過預(yù)防醫(yī)學(xué)可以減少顧客的花銷、延長寵物生命、減少動物的痛苦和主人情感的折磨。他給自己確定下一步的行動方案:一是增加服務(wù)項(xiàng)目,購買數(shù)碼X線成像系統(tǒng)、全自動生化分析儀、全自動升降恒溫手術(shù)臺、吸入麻醉機(jī)、微量輸液泵等儀器設(shè)備;二是增加技術(shù)力量,聘請1名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師、1名助理獸醫(yī)師和1名美容師助理;三是細(xì)分優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,增加影像室、眼科診室、皮膚科診室、化驗(yàn)室、手術(shù)室等。隨著服務(wù)項(xiàng)目的增加和細(xì)致周到的服務(wù),他的診所以“家人”般的呵護(hù),為小動物提供人性化、高品質(zhì)的健康服務(wù)體驗(yàn),贏得了更多客戶。
不放棄每個(gè)生命,以努力描繪夢想藍(lán)圖
從業(yè)以來,張文泉幾乎每天都在跟小動物打交道。面對越來越多復(fù)雜的病例,他始終堅(jiān)持只要有一線希望就不輕言放棄。他清楚記得有一天,轉(zhuǎn)診過來一只拉布拉多犬,四級腎衰、臨床檢查極度虛弱。主人覺得狗狗狀態(tài)太難受了,就有了放棄的想法。張文泉建議先治療,之后再根據(jù)恢復(fù)情況而定。兩天過去了沒有任何變化。正當(dāng)主人想要放棄時(shí),第三天奇跡發(fā)生了,狗狗開始有想吃的欲望了,慢慢地一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)起來,直至完全康復(fù)。所以張文泉似乎變得變得越來越“膽小”了。他感嘆:“寵物醫(yī)生和人醫(yī)一樣,每天都在面對生老病死,當(dāng)你接觸的病例越來越多,考慮的也會越來越多。看似一張簡單的處方,會考慮到寵物身體狀況、年齡、體重等,還會考慮所學(xué)到的藥理、解剖、生理等,并且還要考慮到主人的想法。因此在面對一個(gè)疾病時(shí),會想很多也會做幾套不同的治療方案,以防不時(shí)之需。”
回到自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),張文泉一直有個(gè)堅(jiān)定的信念,那就是:賣寵物真正需要的東西,開寵物真正需要的化驗(yàn),做寵物真正需要的治療,不讓遼西老百姓多花一分冤枉錢,打造遼西老百姓自家的動物醫(yī)院。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營,遼茜動物醫(yī)院逐漸步入了發(fā)展的快車道,張文泉天天忙得不分晝夜,但是心里充實(shí)而快樂,他相信,自己離夢想的距離越來越近了!
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陳桂華,今日朝陽網(wǎng)文化信使,畢業(yè)于遼寧大學(xué)歷史系,現(xiàn)任朝陽工程技術(shù)學(xué)校教師,高級講師,宣傳中心主任,校刊《朝工學(xué)苑》主編。喜歡文學(xué),愛好寫作,尤擅散文、詩歌,有小說集《慈母柳》出版。
(本文內(nèi)容由遼寧省朝陽工程技術(shù)學(xué)校宣傳中心提供)
