摘要：在朝陽市繁華的新興大街城南新苑臨街門市，“遼茜動物診所”的招牌格外醒目，走進100多平方米的店面，布局十分考究，白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣寵物用具，墻上掛著多年學習的證書、營業(yè)執(zhí)照、動物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書等各種資質，整體環(huán)境顯得格外干凈精致。

愿做小動物的保護神

——記朝陽工程技術學校2009屆優(yōu)秀畢業(yè)生張文泉

文圖/陳桂華（遼寧朝陽）

　　在朝陽市繁華的新興大街城南新苑臨街門市，“遼茜動物診所”的招牌格外醒目，走進100多平方米的店面，布局十分考究，白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣寵物用具，墻上掛著多年學習的證書、營業(yè)執(zhí)照、動物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書等各種資質，整體環(huán)境顯得格外干凈精致。這個診所的主人就是朝陽工程技術學校（農業(yè)學校）2009屆畢業(yè)生張文泉。

懷揣夢想求學，初涉牧醫(yī)專業(yè)與動物結緣

　　2006年秋季，張文泉進入當時的朝陽農業(yè)學校，學習畜牧獸醫(yī)專業(yè)，這是他第一次接觸這個專業(yè)，一切都充滿了新鮮和未知。學習過程中難免遇到很多問題，但是老師們的悉心教導與傾心傳授，讓他對未來充滿憧憬。作為班長，他不僅刻苦學習專業(yè)相關知識和技能，還積極參加學校的各項活動，獲得了學校“三好學生”“優(yōu)秀學生干部”等榮譽。

　　兩年多的校園生活，讓他對動物方面的知識有了進一步的認知與理解，但是對于自己將來干什么，張文泉心里還是比較迷茫。看到學哥學姐們有的去了養(yǎng)殖場，有的去了獸藥廠，有的去了飼料廠，他也在不斷調整對未來的規(guī)劃。聽老師描繪了寵物醫(yī)院的前景后，他萌生過開寵物醫(yī)院的想法，甚至有時候去市里的寵物醫(yī)院逛逛，邊看邊問，以印證老師講的知識或理論，漸漸地，他被可愛的小動物吸引，這成了他進入寵物行業(yè)的契機。

在外拼搏十一載，為未來發(fā)展積蓄力量

　　2008年秋天，2006級學生進入頂崗實習期。張文泉經學校老師介紹來到了北京關忠動物醫(yī)院。該醫(yī)院是北京地區(qū)為數不多的規(guī)模較大、綜合實力較強的動物醫(yī)院連鎖機構之一。剛到時張文泉看見什么都覺得很驚奇，他沒有想到，一直被他定義為看家護院的狗狗貓貓，可以作為家庭的一員當孩子一樣去養(yǎng)。也就是在那個時候，他的觀念變了，從喜歡動物，到愛上動物，最后和它們成為了朋友。

　　他從做最簡單的活干起，如給寵物做護理看護，由于他工作仔細認真而且從不抱怨，有時還主動向店內師傅請教，逐漸贏得師傅的信任，開始主動教他一些寵物診療的知識和技能。兩年的工作經歷，張文泉不僅可以獨立完成寵物常規(guī)疾病的處理，還學會接待客戶和一些寵物用品的銷售技巧，為以后管理寵物醫(yī)院打下了基礎。

　　2010年，張文泉被北京本家動物醫(yī)院聘任為副院長，負責醫(yī)院運營與管理。張文泉將“關愛動物，尊重生命是寵物醫(yī)護人員的天職”這一理念貫穿于醫(yī)院的管理中，要求工作人員必須具備愛心、貼心、細心的專業(yè)服務精神，他自己更是將這“三心”貫于診療、護理活動的點滴之中，把小動物當朋友、當家人，贏得了小動物主人的親近與信任。經過短短幾年的發(fā)展，本家動物醫(yī)院發(fā)展為北京城區(qū)最大規(guī)模的大型動物醫(yī)院之一。

　　從2016年起，張文泉先后被聘為青島寵圣堂動物醫(yī)院技術院長和瑞派北京雙井關忠動物醫(yī)院院長，他根據自己的工作實踐，尋找和發(fā)現著各種問題，提出對應的合理化建議，把寵物當家人，為顧客愛寵提供科學、透明的醫(yī)療服務，重新定義每個小生命的尊嚴和價值。

敏銳洞察商機，回鄉(xiāng)創(chuàng)辦動物醫(yī)院

　　經過在外十一年的打拼，張文泉學得一手過硬的技術本領，也學習了很多先進的寵物醫(yī)院管理經驗，他開始考慮創(chuàng)立自己的店面和品牌。他認為隨著人民生活水平的不斷提高，在物質生活極大豐富的同時，人們對于精神生活的追求也到了一定的高度，越來越多的人將感情和精力投注于小動物身上，寵物醫(yī)院的市場前景會越來越好。2020年，他辭掉了在北京的工作，在自己熟悉、資源也相對豐富的家鄉(xiāng)朝陽市，開始了自己的創(chuàng)業(yè)夢想，希望將自己長期在外學到的、看到的東西與同行分享，共同努力為家鄉(xiāng)的小動物醫(yī)療方面做出一些貢獻，讓更多的小動物得到最正規(guī)的治療。

　　開辦遼茜動物診所，他先后投資十多萬元購買了血球儀、寵物專用B超機、wood’s燈、全自動升降恒溫手術臺、檢耳鏡及萊卡顯微鏡等設備。隨著業(yè)務量的增大，張文泉開始思考如何滿足顧客多元化需求。對于寵物醫(yī)生來講，最重要的是治療疾病，但是最根本的是預防疾病，把它扼殺在搖籃里，而預防醫(yī)學是完全能夠滿足于這個要求的，通過預防醫(yī)學可以減少顧客的花銷、延長寵物生命、減少動物的痛苦和主人情感的折磨。他給自己確定下一步的行動方案：一是增加服務項目，購買數碼X線成像系統(tǒng)、全自動生化分析儀、全自動升降恒溫手術臺、吸入麻醉機、微量輸液泵等儀器設備；二是增加技術力量，聘請1名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師、1名助理獸醫(yī)師和1名美容師助理；三是細分優(yōu)化服務項目，增加影像室、眼科診室、皮膚科診室、化驗室、手術室等。隨著服務項目的增加和細致周到的服務，他的診所以“家人”般的呵護，為小動物提供人性化、高品質的健康服務體驗，贏得了更多客戶。

不放棄每個生命，以努力描繪夢想藍圖

　　從業(yè)以來，張文泉幾乎每天都在跟小動物打交道。面對越來越多復雜的病例，他始終堅持只要有一線希望就不輕言放棄。他清楚記得有一天，轉診過來一只拉布拉多犬，四級腎衰、臨床檢查極度虛弱。主人覺得狗狗狀態(tài)太難受了，就有了放棄的想法。張文泉建議先治療，之后再根據恢復情況而定。兩天過去了沒有任何變化。正當主人想要放棄時，第三天奇跡發(fā)生了，狗狗開始有想吃的欲望了，慢慢地一點點恢復起來，直至完全康復。所以張文泉似乎變得變得越來越“膽小”了。他感嘆：“寵物醫(yī)生和人醫(yī)一樣，每天都在面對生老病死，當你接觸的病例越來越多，考慮的也會越來越多。看似一張簡單的處方，會考慮到寵物身體狀況、年齡、體重等，還會考慮所學到的藥理、解剖、生理等，并且還要考慮到主人的想法。因此在面對一個疾病時，會想很多也會做幾套不同的治療方案，以防不時之需。”

　　回到自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，張文泉一直有個堅定的信念，那就是：賣寵物真正需要的東西，開寵物真正需要的化驗，做寵物真正需要的治療，不讓遼西老百姓多花一分冤枉錢，打造遼西老百姓自家的動物醫(yī)院。經過一段時間的運營，遼茜動物醫(yī)院逐漸步入了發(fā)展的快車道，張文泉天天忙得不分晝夜，但是心里充實而快樂，他相信，自己離夢想的距離越來越近了！