好事兒來啦：朝陽市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動正式開始！

　　2019年6月4日上午，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院召開了“改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動工作會議”。會議傳達(dá)了《朝陽市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動實施方案》（以下簡稱《方案》）精神，揭開了該院百日專項行動的惠民序幕。

　　為深入貫徹落實國家、省、市衛(wèi)健委有關(guān)指示精神，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院品質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增進(jìn)群眾看病就醫(yī)的獲得感，朝陽市中心醫(yī)院決定在全院開展改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動，行動時間自今年6月開始，至9月底結(jié)束。

　　為確?；顒尤〉妙A(yù)期效果，醫(yī)院成立了由黨委書記任國成任組長，院長國士剛以及副院長楊振江、王淑敏、崔晟、紀(jì)委書記程功任副組長，部分科室中層干部任組員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)在分管范圍內(nèi)改善群眾就醫(yī)體驗，并對相關(guān)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保各項任務(wù)落地見效。

　　通過認(rèn)真閱讀《方案》，小編了解到此項行動的主要目標(biāo)是：堅持以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗為出發(fā)點，對醫(yī)院環(huán)境、就醫(yī)流程、就醫(yī)秩序、窗口服務(wù)等涉及、影響群眾就醫(yī)體驗的問題進(jìn)行集中整治，促進(jìn)醫(yī)院就醫(yī)條件和環(huán)境明顯改善，醫(yī)院形象和工作質(zhì)量明顯提升。讓前來看病就醫(yī)的患者感覺環(huán)境更加舒心，就醫(yī)過程更加暖心。

　　《方案》對此次行動提出了七大任務(wù)，主要包括：提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，營造良好的營商環(huán)境；美化醫(yī)院環(huán)境；開展醫(yī)院“廁所革命”；強(qiáng)化醫(yī)院食堂管理；優(yōu)化醫(yī)院便民服務(wù)；加強(qiáng)醫(yī)院就醫(yī)流程管理；提升醫(yī)院停車服務(wù)能力。

　　按照《方案》要求，醫(yī)院組織相關(guān)科室或部門，在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)與配合工作，確保相關(guān)重點工作有序推進(jìn)：采取有力舉措，積極督查、督辦并切實解決好群眾“辦事難”問題；深度開展院內(nèi)綠化活動，努力打造“花園式醫(yī)院”；在門診、住院等公共區(qū)域廁所增設(shè)無障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施、兒童便器等便民設(shè)施，保障特殊群體使用權(quán)益；應(yīng)用現(xiàn)代信息化手段，為住院患者提供營養(yǎng)配餐（膳食訂餐）服務(wù)；設(shè)立住院患者“一站式”服務(wù)中心，集中為患者提供就醫(yī)登記、住院咨詢指導(dǎo)、糾紛投訴等一系列服務(wù)，最大限度地方便患者；有關(guān)科室充分利用醫(yī)院APP、微信預(yù)約掛號、撥打預(yù)約電話等手段，推進(jìn)預(yù)約診療、檢查檢驗結(jié)果查詢等服務(wù)，讓信息多跑路、讓患者及家屬少跑腿；相關(guān)科室根據(jù)實際需求設(shè)置掛號、繳費、取藥窗口，高峰期爭取多開窗口，盡力讓排隊的人群縮短等候時間。此外，進(jìn)一步做好停車引導(dǎo)、車位管理等工作，確保醫(yī)院更加有序運轉(zhuǎn)。

　　特別值得關(guān)注的是，在進(jìn)一步做好原有工作的基礎(chǔ)上，該院還將新推出預(yù)約出院、車輛無感支付、搞好急診急救知識公益培訓(xùn)、以微信公眾號開展好相關(guān)業(yè)務(wù)等一系列惠民舉措，為患者就醫(yī)提供更為便捷的服務(wù)。

　　該院一位負(fù)責(zé)人表示，改善群眾就醫(yī)體驗，是一項長期的工作任務(wù)。我們明確要求各相關(guān)職能科室認(rèn)真總結(jié)、積極借鑒有關(guān)工作經(jīng)驗，切實調(diào)動醫(yī)務(wù)人員參與活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，保障增進(jìn)群眾看病就醫(yī)獲得感的長效工作機(jī)制。

　?。ū揪W(wǎng)提示：與本次活動有關(guān)的更多、更精彩的內(nèi)容，請關(guān)注本網(wǎng)后續(xù)報道。）

[編輯 立軍]

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