好事兒來啦：朝陽市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動正式開始！

　　2019年6月4日上午，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院召開了“改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動工作會議”。會議傳達了《朝陽市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動實施方案》（以下簡稱《方案》）精神，揭開了該院百日專項行動的惠民序幕。

　　為深入貫徹落實國家、省、市衛(wèi)健委有關指示精神，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院品質(zhì)，提高醫(yī)療服務水平，增進群眾看病就醫(yī)的獲得感，朝陽市中心醫(yī)院決定在全院開展改善群眾就醫(yī)體驗百日專項行動，行動時間自今年6月開始，至9月底結束。

　　為確保活動取得預期效果，醫(yī)院成立了由黨委書記任國成任組長，院長國士剛以及副院長楊振江、王淑敏、崔晟、紀委書記程功任副組長，部分科室中層干部任組員的專項行動領導小組，負責在分管范圍內(nèi)改善群眾就醫(yī)體驗，并對相關工作進行督導檢查，確保各項任務落地見效。

　　通過認真閱讀《方案》，小編了解到此項行動的主要目標是：堅持以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗為出發(fā)點，對醫(yī)院環(huán)境、就醫(yī)流程、就醫(yī)秩序、窗口服務等涉及、影響群眾就醫(yī)體驗的問題進行集中整治，促進醫(yī)院就醫(yī)條件和環(huán)境明顯改善，醫(yī)院形象和工作質(zhì)量明顯提升。讓前來看病就醫(yī)的患者感覺環(huán)境更加舒心，就醫(yī)過程更加暖心。

　　《方案》對此次行動提出了七大任務，主要包括：提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，營造良好的營商環(huán)境；美化醫(yī)院環(huán)境；開展醫(yī)院“廁所革命”；強化醫(yī)院食堂管理；優(yōu)化醫(yī)院便民服務；加強醫(yī)院就醫(yī)流程管理；提升醫(yī)院停車服務能力。

　　按照《方案》要求，醫(yī)院組織相關科室或部門，在分工負責的基礎上，進一步做好協(xié)調(diào)與配合工作，確保相關重點工作有序推進：采取有力舉措，積極督查、督辦并切實解決好群眾“辦事難”問題；深度開展院內(nèi)綠化活動，努力打造“花園式醫(yī)院”；在門診、住院等公共區(qū)域廁所增設無障礙設施、母嬰設施、兒童便器等便民設施，保障特殊群體使用權益；應用現(xiàn)代信息化手段，為住院患者提供營養(yǎng)配餐（膳食訂餐）服務；設立住院患者“一站式”服務中心，集中為患者提供就醫(yī)登記、住院咨詢指導、糾紛投訴等一系列服務，最大限度地方便患者；有關科室充分利用醫(yī)院APP、微信預約掛號、撥打預約電話等手段，推進預約診療、檢查檢驗結果查詢等服務，讓信息多跑路、讓患者及家屬少跑腿；相關科室根據(jù)實際需求設置掛號、繳費、取藥窗口，高峰期爭取多開窗口，盡力讓排隊的人群縮短等候時間。此外，進一步做好停車引導、車位管理等工作，確保醫(yī)院更加有序運轉。

　　特別值得關注的是，在進一步做好原有工作的基礎上，該院還將新推出預約出院、車輛無感支付、搞好急診急救知識公益培訓、以微信公眾號開展好相關業(yè)務等一系列惠民舉措，為患者就醫(yī)提供更為便捷的服務。

　　該院一位負責人表示，改善群眾就醫(yī)體驗，是一項長期的工作任務。我們明確要求各相關職能科室認真總結、積極借鑒有關工作經(jīng)驗，切實調(diào)動醫(yī)務人員參與活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成持續(xù)改進醫(yī)療服務水平，保障增進群眾看病就醫(yī)獲得感的長效工作機制。

　?。ū揪W(wǎng)提示：與本次活動有關的更多、更精彩的內(nèi)容，請關注本網(wǎng)后續(xù)報道。）

[編輯 立軍]

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