《今日朝陽(yáng)網(wǎng)》推介
雷鋒精神耀稅徽
作者 崔海娟 李柏強(qiáng) 《今日朝陽(yáng)網(wǎng)》編輯 云楓

    “以雷鋒精神育人引路，讓雷鋒精神光耀稅徽”，這是遼寧省朝陽(yáng)市雙塔區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)科的服務(wù)宗旨。多年來(lái)，納稅服務(wù)科秉持雷鋒精神，優(yōu)化服務(wù)舉措，實(shí)施特色服務(wù)，得到了廣大納稅人的認(rèn)可。該科先后獲得省國(guó)稅系統(tǒng)“文明服務(wù)示范窗口”、朝陽(yáng)市工會(huì)“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“文明示范窗口”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2015年3月，他們又榮獲“2014年度朝陽(yáng)市學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

    實(shí)際工作中，該科始終將“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)擺在重要位置。通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，用先進(jìn)的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵(lì)人，奉行“最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人”的服務(wù)宗旨，對(duì)納稅人在感情上貼近，思想上尊重，行動(dòng)上服務(wù)。

    在此基礎(chǔ)上，他們認(rèn)真踐行總局提出的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”號(hào)召，在堅(jiān)持開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、開(kāi)辦綠色通道等多種服務(wù)方式的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦稅效率，積極推行“免填單”服務(wù)。

    自2014年6月起，他們對(duì)稅務(wù)登記、增值稅一般納稅人認(rèn)定管理、發(fā)票管理、減免退稅類(lèi)等4大類(lèi)、18種表格實(shí)行了“免填單”服務(wù)，使單筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短3至5分鐘，進(jìn)一步減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

    全面推行“首問(wèn)首辦”工作規(guī)范。自2014年9月1日起，他們?cè)谵k稅服務(wù)廳推行了“首問(wèn)首辦”工作規(guī)范，增加涉稅事項(xiàng)中即辦事項(xiàng)比例。即：在182個(gè)涉稅事項(xiàng)中，即辦事項(xiàng)所占比例為75%，有效解決了納稅人多頭找、多處跑和等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，辦稅效率顯著提高。同時(shí)，壓縮大部分涉稅事項(xiàng)的辦理時(shí)限，切實(shí)解決了納稅人辦稅流程繁瑣、簽字流程多等問(wèn)題。

    為把辦稅服務(wù)廳打造成為設(shè)施齊備、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)一流的辦稅之家，2014年，他們統(tǒng)一裝修了辦稅服務(wù)大廳，增設(shè)了自助辦稅電腦、LED顯示屏、電子觸摸屏等設(shè)施；設(shè)置了值班科長(zhǎng)崗、宣傳輔導(dǎo)崗、納稅咨詢(xún)崗、服務(wù)投訴崗；增設(shè)了便民服務(wù)箱、飲水機(jī)、報(bào)刊架等，讓納稅人享受到了家庭般的溫暖。

    作為雙塔區(qū)國(guó)稅局學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)成員，該科同志努力用行動(dòng)詮釋雷鋒精神。他們以稅法宣傳月、普法宣傳日等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾和納稅人廣泛宣傳稅收法律、法規(guī)及稅收政策。參加社會(huì)志愿服務(wù)，如結(jié)對(duì)幫扶、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心、義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)等，為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。

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