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“感動(dòng)北票十大人物”之——做事先做人 萬(wàn)事勤為先

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摘要： 感動(dòng)北票十大人物之——做事先做人萬(wàn)事勤為先——記北票市雙河管理區(qū)鐵西社區(qū)書(shū)記兼主任紀(jì)瑞蓮《今日朝陽(yáng)網(wǎng)》編輯 雅賢 紀(jì)瑞蓮?fù)臼?

“感動(dòng)北票十大人物”之——
做事先做人   萬(wàn)事勤為先
——記北票市雙河管理區(qū)鐵西社區(qū)書(shū)記兼主任紀(jì)瑞蓮
《今日朝陽(yáng)網(wǎng)》編輯  雅賢

    紀(jì)瑞蓮?fù)臼请p河管理區(qū)鐵西社區(qū)書(shū)記兼主任。自2001年競(jìng)聘到社區(qū)工作者行列已經(jīng)十四個(gè)年頭了，多年來(lái)她始終本著全心全意為居民服務(wù)的工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地為居民做了許多實(shí)事好事，她為人熱情，做事嚴(yán)謹(jǐn)，在她辦公桌的對(duì)面掛著“民事再小亦大，家事再大亦小”的條幅，她始終以這樣的人信條激勵(lì)和鞭策自己，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事。由于她務(wù)實(shí)肯干，曾多次被朝陽(yáng)市委市政府和北票市委市政府評(píng)為“勞動(dòng)模范”、“先進(jìn)社區(qū)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“矛盾糾紛調(diào)解能手”和“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”。她所帶領(lǐng)的鐵西社區(qū)曾被評(píng)為“平安社區(qū)”，“文明社區(qū)”“科普工作先進(jìn)單位”，“五·五普法”先進(jìn)集體，曾被市直機(jī)關(guān)工委定為“黨員教育示范點(diǎn)”。2012年被朝陽(yáng)市委評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)黨支部”,2014 年被朝陽(yáng)市政府評(píng)為“構(gòu)建十分鐘便民服務(wù)圈優(yōu)秀社區(qū)”。

一、勤懇做事，服務(wù)居民
 
   （一）實(shí)行“網(wǎng)格化”管理模式
   她們按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理，界定清晰”的原則，將社區(qū)劃分成三個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)班子人員和專干分別擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員，定期下沉到網(wǎng)格中，及時(shí)搜集社情民意，化解矛盾糾紛等。為了給居民提供方便快捷的服務(wù)，我們將所有社區(qū)工作者的照片，姓名，電話和服務(wù)項(xiàng)目制成聯(lián)系板，掛在了樓頭上，只要居民需要幫助，打個(gè)電話，我們隨時(shí)為居民開(kāi)證明，蓋公章，處理各種應(yīng)急事件，做到了大事小情一網(wǎng)管盡。盡管工作量增加了，但是居民對(duì)社區(qū)的滿意度也隨之提高了。

   （二）開(kāi)展“十分鐘”便民服務(wù)圈活動(dòng)
   為了方便居民服務(wù)百姓，根據(jù)社區(qū)的自然條件，分別設(shè)置了“十分鐘家政服務(wù)圈”、“十分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈”、“十分鐘平安服務(wù)圈”、“十分鐘醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈”、“十分鐘購(gòu)物服務(wù)圈”，“十分鐘”科普文體服務(wù)圈”等九個(gè)服務(wù)圈。他們分別與轄區(qū)的超市，診所，飯店，理發(fā)店，糧店，維修部等簽訂了協(xié)議，使這些商家們承諾，只要居民有需求，在第一時(shí)間內(nèi)為居民提供熱情周到的服務(wù)。這項(xiàng)活動(dòng)深得民心。

   （三）成立“樓管會(huì)”，激發(fā)居民參與社區(qū)管理的積極性
    為了提高社區(qū)居民的參與意識(shí)，加強(qiáng)居民自治，他們?cè)诿織潣浅闪⒘?ldquo;樓管會(huì)”。選出了既有責(zé)任心又有號(hào)召力的老黨員老干部和在職黨員擔(dān)任樓管會(huì)會(huì)長(zhǎng)，與各個(gè)單元選出來(lái)了單元長(zhǎng)共同組成樓棟管理委員會(huì)。在選單元長(zhǎng)時(shí)著重把在職黨員選到樓管會(huì)里來(lái)，請(qǐng)他們“進(jìn)社區(qū)，亮身份，做貢獻(xiàn)”。在職黨員的參與，增強(qiáng)了樓管會(huì)的管理力度。在社區(qū)開(kāi)展的清理亂堆亂放和“廢除菜園建花園”的活動(dòng)中，樓管會(huì)的成員們各個(gè)做表率，人人當(dāng)先鋒，真正起到了模范帶頭作用。

   （四）成立社區(qū)“便民服務(wù)站”，為居民排憂解難
    由于鐵西社區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)管理，居民的房屋及樓前樓后的公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題不知道由誰(shuí)負(fù)責(zé)，應(yīng)該找誰(shuí)維修，東奔西走很無(wú)奈。在這種情況下我社區(qū)成立了“鐵西社區(qū)便民服務(wù)站”，嘗試著使其發(fā)揮物業(yè)管理的作用。分別組成了志愿者服務(wù)隊(duì)和專業(yè)服務(wù)隊(duì)，實(shí)行有償、低償和無(wú)償服務(wù)相結(jié)合的形式為居民提供各種方便快捷的服務(wù)。做到了方式靈活，服務(wù)快捷，價(jià)格低廉。去年社區(qū)服務(wù)站共為居民解決處理各種難題26起，現(xiàn)在居民都說(shuō)；有困難找社區(qū)，社區(qū)服務(wù)站來(lái)幫你。

   （五）狠抓環(huán)境治理，為居民創(chuàng)造整潔干凈的生活環(huán)境
    紀(jì)瑞蓮?fù)究吹叫^(qū)里因?yàn)闆](méi)有地下室導(dǎo)致的亂停亂放和亂搭亂建的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而且一些先入住的居民把綠地都種成了小菜園，很是著急，她下大決心要徹底改變這種狀況。于是她帶領(lǐng)社區(qū)居民開(kāi)展了以“美化家園，綠化環(huán)境”為主題的環(huán)境大整治活動(dòng)。為了徹底廢除小菜園，他們做到了“三早”，既是“早宣傳，早發(fā)動(dòng)，早行動(dòng)”。他們?cè)缭谇迕髦埃陀么蠹t紙寫下了“告居民書(shū)”，張貼在居民區(qū)的大墻上，并且在醒目位置掛上宣傳條幅，還給有菜園的居民每戶發(fā)了一份“致居民一封信”，大張旗鼓的告訴居民，綠地里一律不許種植蔬菜和農(nóng)作物。社區(qū)在居民開(kāi)始種地之前就組織公益崗，低保戶及志愿者投入到了這場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)。在管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，共平整綠地2000多平方米，種植花灌木3400多棵，清理亂堆亂放100多噸，徹底廢除了小菜園，統(tǒng)一粉刷了樓道，并在樓道內(nèi)掛上了“溫馨提示”，“廣告張貼欄”，設(shè)置了“樓道輪流值日表”。使小區(qū)的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。

   （六）構(gòu)建“大調(diào)解”網(wǎng)絡(luò)，化解矛盾，調(diào)解糾紛
    紀(jì)瑞蓮?fù)驹诿袷录m紛調(diào)解上有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她不但態(tài)度和藹可親而且工作方法靈活多樣。十年來(lái)，經(jīng)她調(diào)解的糾紛百余起，她那藝術(shù)性的勸解和疏導(dǎo)每次都能讓矛盾雙方心悅誠(chéng)服，多少個(gè)即將破碎的家庭在她一次次的奔波努力下破鏡重圓，夫妻和好如初。

    為了社區(qū)的平安和諧，為了及時(shí)化解居民鄰里之間，夫妻之間的矛盾糾紛，她在社區(qū)的三個(gè)網(wǎng)格內(nèi)分別成立了三個(gè)調(diào)解室。在社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)模擬法庭”。這一做法將有矛盾糾紛都化解在基層，防止了矛盾激化，避免了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。為了使社區(qū)居民人人知法，懂法，用法，我們每年都利用智力競(jìng)賽或者答題的形式宣傳《憲法》，《民法》，《治安處罰條例》，和《計(jì)劃生育法》。2011年四月被市委市政府命名為“五.五”普法先進(jìn)集體。她個(gè)人被市委市政府授予“2010年度大調(diào)解先進(jìn)工作者”。
二、扶貧幫困，關(guān)愛(ài)他人
 
    紀(jì)瑞蓮?fù)緸槿藷崆?，心地善良?？吹秸l(shuí)家困難，就想方設(shè)法地幫助他們。社區(qū)居民司寶清是4050人員，今年61歲了，由于檔案有誤至今未能退休。他妻子患有嚴(yán)重的精神病，孩子下落不明，他靠撿垃圾維持生活，家庭生活非常困難。紀(jì)瑞蓮?fù)就榭蓱z他，也真心幫助他，除了年節(jié)給他送去救助金還自己掏腰包給他買生活用品，在社區(qū)為他安排了公益性崗位。由于他的妻子是農(nóng)村戶口，不夠低保標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)瑞蓮?fù)揪投啻闻c管理區(qū)和民政局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，為他申請(qǐng)了長(zhǎng)期固定的特困救助，令司寶清非常感動(dòng)，不善言談的他逢人便重復(fù)一句話：紀(jì)主任真好。社區(qū)“三無(wú)”人員張寶中是個(gè)侏儒人。后期患上了腰間盤突出癥，完全喪失了勞動(dòng)能力。紀(jì)瑞蓮?fù)景褟垖氈卸閹头鰧?duì)象。社區(qū)的所有救助都給他，如果在年節(jié)的時(shí)候沒(méi)有救助金，她就自己掏腰包救濟(jì)張寶中，給他送去米、面、油還有現(xiàn)金，張寶中所有大事小情都找她。包括給他找保姆，聯(lián)系敬老院，還幫助他調(diào)解家庭糾紛。今年七月份張寶中病故了，接到消息的時(shí)候已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半了，她立即和愛(ài)人來(lái)到他的家中幫助處理后事，他的親屬和鄰居都說(shuō)，紀(jì)書(shū)記對(duì)張寶中的幫助真是仁至義盡了。

三、踏實(shí)做人，孝敬老人
 
    為了提高小區(qū)居民文明程度，她組織聘請(qǐng)吉林著名企業(yè)家，傳統(tǒng)文化的傳播者王宏奇老師給居民做“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，做有道德的人”的報(bào)告。參加的居民有兩百多人。王老師給大家講如何做到“仁、義、禮、智、信”，怎樣做一個(gè)有道德的人。十一月十三日我們又請(qǐng)來(lái)了全國(guó)十大孝子之一的王銳來(lái)社區(qū)給居民講孝道課。今年四月份又聘請(qǐng)傳統(tǒng)文化講師王學(xué)東，張守良老師來(lái)給大家講倫理，講道德，講如何孝敬父母，效果非常好，居民一致認(rèn)為受益匪淺，尤其是老年人拍手稱快。

    紀(jì)瑞蓮?fù)境Ｕf(shuō)的一句話就是“百善孝為先”。她不但工作積極肯干，家庭也和諧美滿。她結(jié)婚27年一直與公婆生活在一起。婆婆年輕的時(shí)候就得了嚴(yán)重的氣管炎病，后期又患上心臟病。每到冬天出不了屋，下不了地，生活不能自理。所有家務(wù)都由紀(jì)瑞蓮?fù)景鼣埑袚?dān)。而且從無(wú)怨言。1992年她被北票婦聯(lián)評(píng)為“好媳婦”。2012年婆婆去世后，她又要照顧80歲的公公。平時(shí)不管工作多忙，她都要按時(shí)按點(diǎn)地為老人做可口的飯菜。2012年3月被北票市婦聯(lián)評(píng)為“平安和諧家庭”。
 
    她還帶領(lǐng)班子人員在社區(qū)廣泛開(kāi)展德育教育，在小區(qū)內(nèi)大興文明禮讓之風(fēng)，互幫互助之風(fēng)，讓尊老愛(ài)幼，鄰里團(tuán)結(jié)形成風(fēng)尚；開(kāi)展評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，評(píng)出“好婆婆”，“好媳婦”，“五好家庭”，“平安家庭”；開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，現(xiàn)在鐵西社區(qū)不但有秧歌隊(duì)，健身操隊(duì)還有武術(shù)隊(duì)和乒乓球隊(duì)，每天晚上活動(dòng)廣場(chǎng)熱鬧非凡。她通過(guò)化緣要來(lái)了室內(nèi)健身器材和體育運(yùn)動(dòng)器材，在社區(qū)還開(kāi)設(shè)了室內(nèi)活動(dòng)室和圖書(shū)室，充實(shí)了人們的業(yè)余文化生活，深受居民的喜愛(ài)和好評(píng)。
    鐵西社區(qū)在紀(jì)瑞蓮?fù)镜膸ьI(lǐng)下始終以構(gòu)建平安和諧文明社區(qū)為目標(biāo)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，切切實(shí)實(shí)地為居民辦了許多實(shí)事好事。紀(jì)瑞蓮?fù)旧钍芫用竦膼?ài)戴和好評(píng)。
                 （文圖由中共北票市委宣傳部提供）
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